Fechar uma solicitação jurídica

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Você pode fechar uma solicitação jurídica atribuída a você depois de resolvê-la.

    Antes de Iniciar

    Se você instalou Gestão de assuntos jurídicos e tem uma solicitação jurídica promovida a assunto jurídico, o sistema encerra as solicitações jurídicas automaticamente quando o responsável pelo assunto opta por encerrar as solicitações relacionadas ao encerrar o assunto.

    Nota:
    Uma solicitação jurídica não poderá ser encerrada se houver registros de aprovação ad hoc em aberto para ela ou seus anexos.

    Função necessária: sn_lg_ops.legal_fulfiller

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Como um colaborador adicionado a uma solicitação, você pode acessar e trabalhar na solicitação da mesma forma que os designados. No entanto, você não pode modificar os campos Atribuído a e Grupo de atribuição.

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Solicitação jurídica > Central de consultoria jurídica.
    2. Clique no ícone de lista ( ícone de lista).
    3. Na guia Listas, abra uma solicitação jurídica selecionando uma opção em Solicitações jurídicas.
      OpçãoEtapas
      Como atribuído
      1. Selecione a opção Atribuído a mim.
      2. Selecione uma solicitação para trabalhar.
      3. Se a solicitação foi atribuída recentemente a você, selecione Iniciar trabalho para começar a trabalhar na solicitação.

        O estado da solicitação jurídica é Trabalho em andamento e o documento é Revisão jurídica.
      Como colaborador
      1. Selecione a opção Colaborações.
      2. Selecione uma solicitação para trabalhar.
    4. Opcional: Anexe arquivos que são uma solução para a solicitação ou um link para o artigo da base de conhecimento como material de referência para o solicitante.
    5. Feche a solicitação com base no trabalho realizado na solicitação:
      • Se o seu trabalho na solicitação resolveu a solicitação, clique em Encerrar Concluído.
      • Se você fez algum trabalho na solicitação, mas não conseguiu resolver a solicitação, clique em Fechar incompleta.
    6. Na caixa de diálogo, insira comentários para explicar por que a solicitação foi encerrada no campo Comentários adicionais.
    7. Clique em OK.

    Resultado

    A solicitação jurídica é encerrada com base na propriedade do sistema sn_lg_ops.allow_request_closure_with_open_matters e se há ou não um assunto jurídico associado à solicitação.
    • Se a propriedade estiver definida como falsa e houver um assunto jurídico em aberto associado, a solicitação será encerrada somente após o encerramento do assunto jurídico.
    • Se a propriedade estiver definida como verdadeira, a solicitação será encerrada independentemente do estado dos assuntos jurídicos associados.
    O estado da solicitação muda para Encerrado concluído ou Encerrado incompleto, dependendo da opção selecionada.