Configurando Prestação de serviços de RH Playbook

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Configure o Prestação de serviços de RH Playbook para que seus agentes possam gerenciar, rastrear e criar casos de eventos de ciclo de vida com facilidade.

    Ativação
    Para ativar o Playbook para RH, você deve acessar ServiceNow Store para disponibilizá-lo em sua instância.
    Ative os seguintes plug-ins:

    Base para Playbook Experience [com.glide.playbook_experience.config].

    As próximas duas (2) aplicações são obtidas na loja:
    • Playbook Experience [sn_playbook_exp]
    • Componentes da Playbook Experience [now_playbook_exp]
    Para mais informações, consulte Instalar uma aplicação da ServiceNow Store.
    Cartões de RH
    A guia Playbook em Prestação de serviços de RH Espaço do agente tem cartões de RH.
    Os cartões de RH representam cada atividade no conjunto de atividades que pode representar vários registros, como tarefas de RH, casos de RH, solicitações, incidentes, aprovações e muito mais.
    Abaixo está um exemplo de um cartão de RH mostrando um registro de tarefa de RH.

    Agente de RH WS - Verificar cartão de autorização de trabalho

    • O cartão Verificar autorização de trabalho tem uma condição do tipo de tarefa de RH = Marcar quando concluído. WS do Agente de RH - Configuração do cartão do playbook
    • Cada atividade mostra uma tarefa de RH, caso, solicitação e outros. As atividades analisam a tabela de configuração do cartão do playbook de RH para corresponder ao registro de ordem mais baixo.
    • A configuração do cartão do Playbook de RH pode ter filtros para determinar quais valores serão renderizados.
    • Use a Configuração de Cartão do Playbook de RH para configurar os cartões.
    • Para obter mais informações, consulte Configurar cartão de playbook Prestação de serviços de RH.

    Como administrador de RH, use esta opção para configurar a aparência de cada playbook no Prestação de serviços de RH Playbook para diferentes tipos de registros (caso de RH, tarefa e outros). Diferentes tipos de registro têm informações relevantes diferentes para mostrar.

    O sistema de base fornece 19 registros.

    Nota:
    Para obter mais informações sobre a configuração do playbook, consulte Configuração de um playbook.