Criar uma solicitação de casos em massa

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Use a solicitação de casos em massa para criar o mesmo tipo de caso de RH para vários funcionários sem precisar criar o mesmo caso várias vezes.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_hr_core.admin
    Nota:
    Anteriormente, a função de redator de casos de RH (sn_hr_core.case_writer) era necessária. Como a criação de casos em massa envolve um grande número de casos, decidiu-se mudar a função necessária para administrador de RH (sn_hr_core.admin).

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Gestão de casos de RH > Solicitações de Casos em Massa.
    2. Selecione Novo.
      No formulário, preencha os campos.
      Tabela 1. Campos de formulário de casos em massa
      Campo Descrição
      Nome O nome que descreve a solicitação de casos em massa.
      Serviço de RH O serviço de RH associado à solicitação de casos em massa.
      Nota:
      Quando você cria um grupo de segmentos de usuário, os campos do serviço de RH selecionado podem ser semelhantes à criação de um novo caso de RH. Para obter mais informações, consulte Criar um grupo de segmentos de usuário.
      Status O status da solicitação de casos em massa.
      O padrão é Rascunho e muda para Pronto depois que você cria e salva a guia Grupos de segmentos de usuário.
      Nota:
      Pelo menos um usuário deve ser incluído.

      O status muda para Em andamento depois que você seleciona o botão Criar casos.
      Criar um caso principal Indica que você deseja criar um caso primário que está associado aos casos em massa.

      Marque a opção Criar caso primário para criar um caso primário.
      Aberto por O nome do usuário que cria a solicitação de casos em massa.
      Contagem de usuários selecionados Mostra o número de usuários selecionados para a solicitação de casos em massa.
      Nota:
      Este campo ficará vazio até que você crie e salve um segmento de grupo de usuários.
      Hora da solicitação Mostra a data e a hora em que sua solicitação de casos em massa foi enviada para criar casos.
      Nota:
      Este campo ficará em branco até que você crie um segmento de grupo de usuários e selecione Criar casos.
    3. Selecione Salvar.
      As guias Grupos de segmentos de usuário e Casos criados são exibidas.
    4. Selecione Novo na guia Grupos de segmentos de usuário.
      Para obter mais informações, consulte Criar um grupo de segmentos de usuário.