Determinação automática de serviço de RH

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Determinar automaticamente o serviço de RH para um caso. Permita que um agente de RH transfira o caso para o serviço de RH apropriado em vez de gastar um tempo significativo fazendo a triagem manual de casos para os serviços de RH apropriados.

    Importante:
    Este recurso está disponível com os pacotes HR Professional e RH Enterprise quando você ativa as aplicações Prestação de serviços de RH e Inteligência preditiva. Se você não quiser usar este recurso, desabilite a propriedade do sistema sn_hr_core.case_auto_categorization.

    Serviço de RH determinado automaticamente exibido em uma faixa

    Depois de criar um caso, a definição automática da solução de Classificação de casos de RH determina o serviço de RH com base na descrição resumida do caso. O serviço de RH apropriado para o caso é exibido em uma faixa.
    Importante:
    A faixa não será exibida se:
    • você registrou o caso no serviço de RH correto
    • você transferiu o caso manualmente ou automaticamente
    • caso não está no estado pronto ou rascunho
    Você também pode transferir o caso de um serviço de RH para outro, sem perder o número ou o conteúdo do caso, usando o link na faixa. O serviço de RH determinado automaticamente é selecionado por padrão na janela Caso de transferência. Você pode ignorar o serviço de RH determinado automaticamente para o caso, optar por transferir o caso para um serviço de RH diferente ou continuar com o serviço de RH fornecido anteriormente.

    Treinamento automático do modelo preditivo

    A definição da solução de classificação de casos de RH é configurada e o modelo preditivo é treinado automaticamente quando todas as seguintes condições são atendidas:

    • O plug-in Human Resources Scoped App: Core (com.sn_hr_core) está instalado.
    • O plug-in Inteligência preditiva (com.glide.platform_ml) está instalado.
    • Há 10.000 registros de estudo de caso de RH correspondentes aos filtros definidos na definição da solução.
    • A propriedade do sistema glide.platform_ml.auto_training.enabled está definida como verdadeira.

    Você pode treinar manualmente o modelo preditivo se ele não for treinado automaticamente por padrão. Posteriormente, navegue até o módulo de configuração de IA de RH, abra o registro de classificação de caso de RH e mapeie a definição de solução configurada.