Configure seus serviços de RH para usar a página Tíquete padrão para fornecer uma experiência de usuário consistente para seus funcionários.

Você pode configurar a aparência do layout da página do tíquete (como cabeçalho e guias) em Tíquete Padrão > Configuração de Tíquete Padrão. Para obter mais informações, consulte Configurar serviços de RH personalizados.

Para instâncias novas e reiniciadas, a exibição da página Tíquete padrão está disponível por padrão. Para instâncias atualizadas, você deve configurar o mapa de rota da página. Para obter mais informações, consulte Habilitar o mapa de rotas de página.

Depois de configurar os serviços de RH e concluir os mapeamentos de rota de página, suas solicitações de RH serão exibidas na exibição da página Tíquete padrão no seguinte formato:

Ao habilitar o tempo de resolução esperado (ETTR), você pode ver o tempo estimado para sua solicitação. Para obter mais informações, consulte Tempo estimado para resolver casos de RH.