Richten Sie die Funktionen, Komponenten und Integrationen ein, die Sie benötigen, um Ihren Kunden Service und Support zu bieten.

Richten Sie Ihre Umgebung ein Planen und richten Sie Ihre CSM-Umgebung ein, importieren Sie Ihre Grundlagendaten, konfigurieren Sie den Zugriff und die Fallverwaltung.	Mitarbeiterarbeitsbereiche organisieren Konfigurieren Sie Ihre Mitarbeiterbereiche, einschließlich Schnittstellen, Fallweiterleitung und erweiterter Fallverwaltung.	Kommunikationskanäle aktivieren Richten Sie Kommunikationskanäle ein, einschließlich Sprach-, E-Mail-, Web- und Messaging-Kanäle.
Implementieren Sie Intelligenz Richten Sie Intelligence-Funktionen ein, um Routineaufgaben zu automatisieren und Service Desk-Mitarbeitern empfohlene Inhalte bereitzustellen.	Selfservice einrichten Erstellen Sie Selfserviceportale für Kunden, die mit Wissen, Communities, Servicekatalogen und Chatbots integriert sind.	Fähigkeiten erweitern Richten Sie zusätzliche CSM-Funktionen ein, um die Fähigkeiten Ihrer Umgebung zu erweitern.