Kundendaten

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
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    • Kundendaten für Kundenservice-Management (CSM) enthalten Informationen zum Kunden und zu den Accounts.

    Tabelle : 1. Erstellen von Account-, Kontakt- und Verbraucherdaten
    Aufgabe Beschreibung
    Accounts und Kontakte konfigurieren Accounts und Kontakte sind Kunden im Business-to-Business-Geschäftsmodell (B2B). Erstellen Sie Kunden-Accounts, Partner-Accounts und Kontakte, die Mitarbeiter dieser Accounts sind.
    Verbraucher konfigurieren Verbraucher sind Kunden im Business-to-Consumer-Geschäftsmodell (B2C).
    Verwenden Sie das erweiterte Adressdatenmodell für Accounts Unternehmen teilen Adressen häufig zwischen Accounts, innerhalb einer Accounthierarchie oder über Hierarchien hinweg. Die Verwendung eines erweiterten Adressdatenmodells ermöglicht das Verknüpfen eines Standorts mit mehreren Accounts.