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sourceDocument: Xanadu: Customer Service Management
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    - xanadu

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    - Xanadu: Customer Service Management

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    - csm

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Formulare „Account" und „Verbraucher" für B2B2C konfigurieren

# Formulare „Account" und „Verbraucher" für B2B2C konfigurieren {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Aktivieren Sie Account-Verbraucher zum Anzeigen der zugehörigen Liste „Account Consumer" (Account-Verbraucher) für die Ansichten „Fall" und „Arbeitsbereich".

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleKundenserviceKundeAccounts und klicken Sie auf ein Konto.
2. Fügen Sie dem Formular „Account" für die Ansichten „Fall" und „Arbeitsbereich" die zugehörige Liste Account Consumer\>Account (Account-Verbraucher\>Account) hinzu.
   1. Auswahlvorgang AnsichtFall im Menü ![Zusätzliche Aktionen Menü Zusätzliche Aktionen.]().
   2. Auswahlvorgang KonfigurierenZugehörige Listen im Menü ![Zusätzliche Aktionen Menü Zusätzliche Aktionen.]().
   3. Wählen Sie in der Spalte Verfügbar die zugehörige Liste Account Consumer\>Account (Account-Verbraucher\>Account) aus, und verschieben Sie sie in die Spalte Ausgewählt.
   4. Klicken Sie auf Speichern.
   5. Auswahlvorgang AnsichtArbeitsbereich im Menü ![Zusätzliche Aktionen Menü Zusätzliche Aktionen.]().
   6. Wiederholen Sie die Schritte 2b bis 2d.
   {#config-b2b2c-data-model-forms__substeps_ggv_mcs_npb}
3. Navigieren zu KundenserviceVerbraucher und klicken Sie auf einen Verbraucher.
4. Fügen Sie dem Formular „Verbraucher" für die Ansichten „Fall" und „Arbeitsbereich" die zugehörige Liste Account Consumer\>Account (Account-Verbraucher\>Account) hinzu.
   1. Auswahlvorgang AnsichtFall im Menü ![Zusätzliche Aktionen Menü Zusätzliche Aktionen.]().
   2. Auswahlvorgang KonfigurierenZugehörige Listen im Menü ![Zusätzliche Aktionen Menü Zusätzliche Aktionen.]().
   3. Wählen Sie in der Spalte „Verfügbar" die zugehörige Liste Account-Verbraucher \> Account aus, und verschieben Sie sie in die Spalte „Ausgewählt".
   4. Klicken Sie auf Speichern.
   5. Auswahlvorgang AnsichtArbeitsbereich im Menü ![Zusätzliche Aktionen Menü Zusätzliche Aktionen.]().
   6. Wiederholen Sie die Schritte 4b bis 4d.
   {#config-b2b2c-data-model-forms__substeps_e4q_cds_npb}
{#config-b2b2c-data-model-forms__steps_vb4_sfz_pgb}