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sourceDocument: Xanadu: Customer Service Management
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    - xanadu

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    - Xanadu: Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Eigenschaften von produktbezogenen Wissensdatenbank-Berechtigungen festlegen

# Eigenschaften von produktbezogenen Wissensdatenbank-Berechtigungen festlegen {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Legen Sie verschiedene Eigenschaften fest, damit Kunden auf Knowledge Bases und Wissensartikel im Customer Service Portal zugreifen können.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleProduktbezogene Wissensdatenbank-BerechtigungenEigenschaften.
2. Legen Sie nach Bedarf die folgenden Eigenschaften fest.

   | Option | Bezeichnung |
   | Zugriffssteuerung von Knowledge Bases auf Basis der Produktberechtigungen aktivieren | Wenn diese Option aktiviert ist, können Kunden auf alle Knowledge Bases zugreifen, die sich auf die Produkte beziehen, für die sie Berechtigungen haben. |
   | Zugriff auf Knowledge Bases mit leeren related_products zulassen | Wenn diese Option aktiviert ist, können Kunden auf alle Knowledge Bases zugreifen, auch wenn im Knowledge Base-Formular keine Produkte im Feld Zugehörige Produkte angegeben wurden. |
   | Zugriffssteuerung von Wissensartikeln auf Basis der Produktberechtigungen aktivieren | Wenn diese Option aktiviert ist, können Kunden auf alle Wissensartikel zugreifen, die sich auf die Produkte beziehen, für die sie Berechtigungen haben. |
   | Zugriff auf Knowledge-Artikel mit leeren related_products zulassen | Wenn diese Option aktiviert ist, können Kunden auf alle Wissensartikel zugreifen, auch wenn im Wissensformular keine Produkte im Feld Zugehörige Produkte angegeben wurden. |
   |-|-|

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3. Klicken Sie auf Speichern.