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sourceDocument: Xanadu: Customer Service Management
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    - xanadu

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    - de-DE

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    - Xanadu: Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Anzahl der botbasierten Portalsitzungen anzeigen

# Anzahl der botbasierten Portalsitzungen anzeigen {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Sie können die Anzahl der botbasierten Sitzungen anzeigen, um sicherzustellen, dass sie Kunden nicht fälschlicherweise in Rechnung gestellt werden. Sitzungen, bei denen das CSM-Portal genutzt wird, werden Kunden in Rechnung gestellt, doch manchmal werden Kunden unnötig Kosten für Sitzungen berechnet, die aufgrund von Bots, Crawlern und DDoS-Angriffen generiert wurden.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin, usage_admin

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Für alle neu erstellten Portale werden in der Tabelle „Service Portal-Bot-Sitzungen" \[ua_sp_bot_session\] Bot-Sitzungen und in der Tabelle „Service-Portal-Verwendung" \[ua_sp_usage\] alle Sitzungstypen erfasst.

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleBerichteAnzeigen/Ausführen.
2. Geben Sie <kbd class="ph userinput">Kundenportalnutzung</kbd> in das Suchfeld ein.
3. Wählen Sie aus der Dropdown-Liste den Bericht Kundenportalnutzung aus.  
   Der Bericht zeigt die Sitzungsanzahl für alle Sitzungen und eine separate Anzahl von Sitzungen an, die aufgrund von Bots, Crawlern und DDoS-Angriffen generiert wurden.