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sourceDocument: Xanadu: Customer Service Management
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    - xanadu

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    - de-DE

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    - Xanadu: Customer Service Management

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    - csm

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    - csm

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    - Customer and Industry


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# Event zum Mitarbeiterkalender hinzufügen

# Event zum Mitarbeiterkalender hinzufügen {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer

Benutzer mit der Benutzerrolle „Einsatzplanung" können ihrem persönlichen Kalender Events hinzufügen.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: agent_schedule_user

## Prozedur

1. Navigieren Sie zu Ihrem Kalender.
   * KundenserviceMein Zeitplan
   * AußendienstAgentMein Zeitplan
   {#add-event-to-agent-calendar__choices_ws4_r4b_hx}
2. Doppelklicken Sie auf ein Zeitfenster, oder klicken und ziehen Sie ein Zeitfenster im Kalender, um das Formular für ein neues Event zu öffnen.  
   Abbildung : 1. Zeitplan für Mitarbeiter
3. Füllen Sie die Felder im Formular „Neues Event" nach Bedarf aus.  
   {#add-event-to-agent-calendar__table_agv_ftc_nr__entry__2}

   | Feld | Beschreibung |
   |-|-|
   | Name | Der Name des Events. |
   | Typ | Der Typ des Events: * Ruhezeit * Termin * Besprechung * Telefonanruf * Ausgeschlossen * Bereitschaft * Auszeit -- Im Genehmigungsprozess * Auszeit -- abgelehnt {#add-event-to-agent-calendar__ul_klh_xbb_hx} |
   | Zeigen als | Zeigen Sie dieses Event im persönlichen Kalender des Mitarbeiters als eines der folgenden an: * Beschäftigt * Kostenlos * Vorläufig * Bereitschaft {#add-event-to-agent-calendar__ul_psj_fcb_hx} Wählen Sie Ausgelastet aus, um den Zeitblock von den Berechnungen der Mitarbeiterverfügbarkeit für die automatische Zuweisung und die Fall-Zuweisungs-Workbench auszuschließen. |
   | Wenn | Startdatum und Uhrzeit des persönlichen Events. |
   | Aufgabe | Das Enddatum und die Endzeit des persönlichen Events. |
   | Ganztägig | Aktivieren Sie diese Kontrollkästchen, wenn das Event den ganzen Tag dauert. |
   | Zeitzone | \[Schreibgeschützt\] Wenn ein Mitarbeiter eine bestimmte Zeitzone in seinem Benutzerprofil ausgewählt hat, wird diese Zeitzone hier angezeigt und als Zeitzone für dieses Event verwendet. Nachfolgende Änderungen am Feld Zeitzone im Benutzerprofil ändern die Zeitzonen-Bezeichnung für dieses Event nicht. |
   | Wiederholen | Erstellen Sie ein sich wiederholendes Event, indem Sie die Häufigkeit auswählen. Abhängig von der Auswahl sind andere Felder erforderlich, um die Häufigkeitsinformationen abzuschließen. * Wird nicht wiederholt * Täglich * Jeden Wochentag (Mo-Fr) * Jedes Wochenende (Sa, So) * Jeden Mo, Mi, Fr * Jeden Di, Do * Wöchentlich * Monatlich * Jährlich {#add-event-to-agent-calendar__ul_vq4_jcb_hx} |
   | Wiederholen alle | Geben Sie eine Zahl für die Häufigkeit des wiederholten Events ein. |
   | Wiederholung an | Wählen Sie für wöchentliche Events einen Wochentag aus. |
   | Monatlicher Typ | Wählen Sie für monatliche Events eine der folgenden Optionen aus. Diese Auswahlmöglichkeiten verwenden den Tag und das Datum im Feld Wann als Grundlage für die Wiederholung. * Tag des Monats * Wochentag * Letzter Tag des Monats * Letzte Woche des Monats {#add-event-to-agent-calendar__ul_evy_pdb_hx} |
   | Jährlicher Typ | Wählen Sie für monatliche Events eine der folgenden Optionen aus: * Tag des Jahres: Diese Auswahl verwendet den Tag und das Datum im Feld Wann als Grundlage für die Wiederholung. * Fließend: Füllen Sie für diese Auswahl die Felder Fließende Woche, Fließender Tag und Fließender Monat aus. {#add-event-to-agent-calendar__ul_p5t_j2b_hx} |
   | Wiederholen bis | Wählen Sie ein Datum für das Ende des wiederholten Events aus. |
   | Fließende Woche | Wählen Sie für ein schwebendes sich jährlich wiederholendes Event die Woche aus. |
   | Fließender Tag | Wählen Sie für ein schwebendes sich jährlich wiederholendes Event den Tag aus. |
   | Fließender Monat | Wählen Sie für ein schwebendes sich jährlich wiederholendes Event den Monat aus. |
   [Tabelle : 1. Felder und Beschreibungen des Formulars „Neues Ereignis".]

   {#add-event-to-agent-calendar__table_agv_ftc_nr}
4. Klicken Sie auf Absenden.  
   Das neue Event wird im Mitarbeiterkalender und auch in der zugehörigen Liste Zeitplaneinträge im Formular „Persönlicher Mitarbeiterzeitplan" angezeigt.