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sourceDocument: Xanadu: Customer Service Management
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    - Xanadu: Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Für Arbeitsschicht einstempeln oder ausstempeln

# Für Arbeitsschicht einstempeln oder ausstempeln {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Mit CSM Agent Workspace können Sie sich für Arbeitsschichten ein- und ausstempeln. Sie können Details wie Anwesenheitszeiten und Arbeitszeitzusammenfassungen nachverfolgen, um zu erfahren, wie genau Sie Ihre Zeitpläne einhalten.

## Vorbereitungen

Wichtig:  
Um auf die nächste Generation der Anwendung Personaloptimierung für den Kundenservice zuzugreifen, wechseln Sie zur Anwendung Personaloptimierung für den Kundenservice, die über den ServiceNow Store zur Verfügung steht. Sie können Personaloptimierung für den Kundenservice jetzt mit dem [UI Builder](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ui-builder-overview&version=xanadu&pubname=xanadu-application-development&ft:locale=en-US) konfigurieren. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter [Personaloptimierung für den Kundenservice](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MA65yCKINGNpBfig9EJXiA "Mit Personaloptimierung für den Kundenservice können Sie die Produktivität Ihres Personals von einer zentralen Anwendung aus verwalten und aufrechterhalten. Diese Anwendung ermöglicht es Ihnen, effizient Arbeit an Ihr Team weiterzuleiten, die Kompetenzen und Zeitpläne Ihres Teams zu verwalten und seine Leistung zu überwachen.").

Erforderliche Rolle: sn_shift_planning.agent

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Das Einstempelereignis wird generiert, wenn Sie sich anmelden oder Ihren Status in CSM Agent Workspace auf Verfügbar setzen. Das Ausstempelereignis wird generiert, wenn Sie sich abmelden oder Ihren Status in CSM Agent Workspace auf Offline oder Pause setzen.

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleArbeitsbereicherfahrungArbeitsbereicheMitarbeiterbereich-Startseite.
2. Klicken Sie auf das Posteingangssymbol.
   * Um sich für eine Schicht einzustempeln, setzen Sie Ihren Status auf Verfügbar.
   * Um sich für eine Schicht auszustempeln, setzen Sie Ihren Status auf Offline oder Pause.
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## Ergebnisse

Sie können Ihre Anwesenheitszeiten und deren Einhaltung in den Listen Listen \> Zeitplaneinhaltung \> Anwesenheitszeit und Arbeitszeitzusammenfassung anzeigen.