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sourceDocument: Xanadu: Customer Service Management
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    - xanadu

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    - Xanadu: Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Verbraucherbeziehung für ein Installationsbasiselement

# Verbraucherbeziehung für ein Installationsbasiselement {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Ihre Kundenservice-Manager können eine Beziehung zwischen zwei Verbrauchern einrichten, auch wenn die Verbraucher unterschiedlichen Haushalten angehören. Diese Beziehung kann mit der Anwendung Kundenservice-Management eingerichtet werden. Ein autorisierter Vertreter kann auf alle Basiselemente der Verbraucherinstallation zugreifen, die keinem bestimmten Haushalt gehören.

Mithilfe der Verbraucherbeziehungstabelle \[sn_customer_rel_consumer_to_consumer\] kann eine Beziehung zwischen zwei Verbrauchern hergestellt werden. Informationen zum Erstellen einer -Beziehung finden Sie unter [Beziehungen zwischen zwei Verbrauchern erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cVMW0su~3DYQoZZ2PJLE2Q "Erstellen Sie eine Beziehung zwischen zwei Verbrauchern, unabhängig vom Haushalt.").

Autorisierte Kontakte, Verbraucher, Accounts und Mitglieder haben alle die Verantwortung für autorisierte Vertreter und können auf alle Details zugreifen, die einem Installationsbasiselement zugeordnet sind. Informationen zu autorisierten Rollen und Zuständigkeiten finden Sie unter [Fügen Sie zugehörigen Parteikonfigurationen zu Fällen, verkauften Produkten, Installationsbasen oder Serviceorganisationen hinzu](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jKWbfMX18eD0jdcg4IITNg "Verknüpfen Sie Verantwortlichkeiten für Entitäten von zugehörigen Parteien mit Zuständigkeitsdefinitionen, indem Sie für die Kundenzugriffsverwaltung Konfigurationen für zugehörige Parteien zu Fällen, verkauften Produkten, Installationsbasen oder Serviceorganisationen hinzufügen.").

Nachdem eine Beziehung erstellt wurde, sind alle Installationsbasiselemente mit einer Verbraucher-zu-Verbraucher-Beziehung für den Verbraucher im Verbraucherserviceportal sichtbar. Diese Beziehung zwischen den beiden Verbrauchern beschränkt den Zugriff auf die Basiselemente der Haushaltsinstallation auf diese beiden Verbraucher. Diese Beziehung gibt Verbrauchern auch zusätzlichen Zugriff zum Bearbeiten und Aktualisieren der Informationen, die sich auf ein Installationsbasiselement beziehen.
**Zugehörige Tasks**   

* [Fügen Sie zugehörigen Parteikonfigurationen zu Fällen, verkauften Produkten, Installationsbasen oder Serviceorganisationen hinzu](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jKWbfMX18eD0jdcg4IITNg "Verknüpfen Sie Verantwortlichkeiten für Entitäten von zugehörigen Parteien mit Zuständigkeitsdefinitionen, indem Sie für die Kundenzugriffsverwaltung Konfigurationen für zugehörige Parteien zu Fällen, verkauften Produkten, Installationsbasen oder Serviceorganisationen hinzufügen.")