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    - Xanadu: Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Terminbuchungskonfiguration für Walk-Up Experience anzeigen oder ändern

# Terminbuchungskonfiguration für Walk-Up Experience anzeigen oder ändern {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Zeigen Sie die Standardkonfiguration der Terminbuchung des Basissystems an, um festzustellen, ob die Kriterien Ihren Anforderungen an die Walk-up-Terminbuchung entsprechen. Sie können die Konfiguration ändern, um die Terminbuchung zu verwalten. Die Informationen, die in der Konfiguration der Walk-Up Experience-Terminbuchung gespeichert werden, gelten für alle Services in der Anwendung.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin oder sn_csm_walkup.walkup_admin

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Die Walk-up Experience-Konfiguration wird mit der Funktion Terminbuchung bereitgestellt.

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleTerminbuchungTerminkonfigurationen.
2. Klicken Sie zum Anzeigen der Walk-up Experience-Konfiguration auf den Namen der Konfiguration.
3. Zeigen Sie im Formular „Terminbuchungskonfiguration" die folgenden Felder an, oder ändern Sie sie bei Bedarf.  
   {#csm-walkup-view-appt-app__table_ltp_w1g_wfb__entry__2}

   | Feld | Beschreibung |
   |-|-|
   | Name | Der Name der Anwendungskonfiguration. |
   | Aufgabentabelle | Für die Aufgaben in der ausgewählten Tabelle werden Termine erstellt. Die Tabelle „Walk-up-Termin" \[wu_appointment\] ist die Standardtabelle für die Walk-up Experience-Konfiguration. |
   | Verfügbarkeitsmethode | Verwenden Sie eine der beiden Methoden, um die Verfügbarkeit von Terminen zu ermitteln. * Anzahl der Termine pro Zeitfenster: Definieren Sie eine bestimmte Anzahl von Terminen pro Zeitfenster. Verwenden Sie diese Methode, wenn die Aufgabenzuweisung auf manuell eingestellt ist. Das ist die Standardeinstellung. * Geskriptet: Verwenden Sie diese Konfigurationseinstellung, um die Verfügbarkeit zu bestimmen, wenn die Methode für die Aufgabenzuweisung auf Automatische Zuweisung verwenden oder Dynamische Planung festgelegt ist. {#csm-walkup-view-appt-app__ul_dft_rws_3bb} |
   | Aktiv | Aktiviert die Anwendungskonfiguration und ermöglicht die Terminbuchung. |
   | Automatische Annahme | Wenn die Anwendungskonfigurationseinstellung für Prozesslebenszyklus auf aufgabenorientiert festgelegt ist, muss ein Kundenservice-Mitarbeiter eine zugewiesene Aufgabe annehmen oder ablehnen. Aktivieren Sie die Checkbox Automatische Annahme, um diese Konfigurationseinstellung für die Terminbuchung zu überschreiben. |
   | Portalansicht | Zeigen Sie verfügbare Termine für einen einzelnen Tag oder für eine Woche im Selfservice-Walk-up-Check-in-Onlineportal oder aus dem Service Portal an. |
   [Tabelle : 1. Felder für die Konfiguration der Terminbuchungsanwendung]

   {#csm-walkup-view-appt-app__table_ltp_w1g_wfb}
4. Klicken Sie auf Absenden.
{#csm-walkup-view-appt-app__steps_mkb_v1g_wfb}