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sourceDocument: Xanadu: Customer Service Management
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    - xanadu

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    - Xanadu: Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Ordnen Sie einen Falltyp einer Servicedefinition zu

# Ordnen Sie einen Falltyp einer Servicedefinition zu {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Nachdem Sie eine Servicedefinition erstellt haben, können Sie der Definition einen Falltyp zuordnen.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_csm_case_types.service_definition_manager, sn_csm_case_types.service_definition_admin oder admin

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Ein Falltyp kann einer oder mehreren Servicedefinitionen zugeordnet werden.

Um die einem Falltyp zugeordneten Servicedefinitionen anzuzeigen, navigieren Sie zu AlleKundenserviceFalltypenFalltypen verwalten und wählen Sie einen Falltyp aus der Liste aus. Diese Informationen werden in der zugehörigen Liste Servicedefinitionen angezeigt.

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleKundenserviceAdministrationServicedefinitionen.
2. Wählen Sie eine Servicedefinition aus.
3. Wählen Sie im Feld Tabelle die Tabelle für den Falltyp aus, der die Falltabelle (sn_customerservice_case) erweitert.  
   Um beispielsweise die Servicedefinition dem Beschwerdefalltyp zuzuordnen, wählen Sie die Tabelle Beschwerdefall (sn_complaint_case).
4. Wählen Sie Aktualisieren.