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sourceDocument: Xanadu: Customer Service Management
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 Release :

    - xanadu

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    - de-DE

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    - Xanadu: Customer Service Management

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    - csm

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Erstellen Sie eine Onboarding-Anforderung aus dem Servicekatalog

# Erstellen Sie eine Onboarding-Anforderung aus dem Servicekatalog {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Erstellen Sie eine neue Onboarding-Anforderung aus den Kunden- oder Verbraucherserviceportalen, indem Sie durch den Servicekatalog navigieren.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_customerservice.customer, sn_customerservice.consumer, sn_customerservice.proxy_contact, admin

## Prozedur

1. Erstellen Sie eine Anforderung, indem Sie entweder zur Portalzielseite oder zum Portalmenü-Header wechseln und dann eine der folgenden Aktionen ausführen.

   | Option | Bezeichnung |
   | Etwas anfordern | Wählen Sie auf der Zielseite des Portals den Link Etwas anfordern aus. |
   | Bestellungen | Navigieren Sie im Header des Portalmenüs zu AnforderungenEtwas anfordern. |
   |-|-|

   {#create-an-onboarding-request-from-catalog__choicetable_vsj_nl4_21c}
2. Durchsuchen Sie den Servicekatalog, und wählen Sie SupportNeue geführte Onboarding-Anforderung.  
   Sie können auch die Kategoriefilter verwenden, um die verfügbaren Elemente zu filtern oder den Katalog zu durchsuchen.
3. Füllen Sie auf der Seite „Fallaufnahmeentwurf" die Informationen aus, die sich auf die Anforderung beziehen.
4. Wählen Sie Absenden.

## Ergebnisse

Das System verarbeitet die Anforderung, erstellt die Anforderung und alle anderen zugehörigen Datensätze und zeigt die Details im Widget „Zugehörige Datensätze" auf der Fallansichtsseite an.
**Zugehörige Konzepte**   

* [Erstellen eines Onboarding-Falls mit Playbooks für Portale](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aRVDARi~pnnY7TAaEK1DtA "Unabhängig davon, ob Sie ein Kontakt oder ein Verbraucher sind, können Sie einen Onboarding-Fall mit einem Falltyp erstellen, der auf dem Problem oder der Anforderung im Kundenserviceportal oder im Verbraucherserviceportal basiert.")
* [Erstellen eines Falls mit geführtem Onboarding über Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/B7wN620OnO2Px~pdJEQpUg "Service Desk-Mitarbeiter können einen Fall für einen Kontakt oder Verbraucher erstellen, wenn der Kontakt oder Verbraucher von Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSMaus per Telefon, E-Mail oder Chat Kontakt mit Ihnen aufnimmt.")  
**Zugehörige Tasks**   

* [Erstellen Sie eine Onboarding-Anforderung aus dem Servicekatalog](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GcxKSk704xyjOkVq5QRQaQ "Erstellen Sie eine neue Onboarding-Anforderung aus den Kunden- oder Verbraucherserviceportalen, indem Sie durch den Servicekatalog navigieren.")