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sourceDocument: Xanadu: Customer Service Management
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    - xanadu

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    - de-DE

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    - Xanadu: Customer Service Management

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    - csm

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    - csm

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    - Customer and Industry


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# Fügen Sie zugehörigen Parteikonfigurationen zu Fällen, verkauften Produkten, Installationsbasen oder Serviceorganisationen hinzu

# Fügen Sie zugehörigen Parteikonfigurationen zu Fällen, verkauften Produkten, Installationsbasen oder Serviceorganisationen hinzu {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer

Verknüpfen Sie Verantwortlichkeiten für Entitäten von zugehörigen Parteien mit Zuständigkeitsdefinitionen, indem Sie für die Kundenzugriffsverwaltung Konfigurationen für zugehörige Parteien zu Fällen, verkauften Produkten, Installationsbasen oder Serviceorganisationen hinzufügen.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleKundenserviceAdministrationKonfiguration der zugehörigen Partei.
2. Um eine neue Konfiguration der zugehörigen Partei zu erstellen, wählen Sie Neu.
3. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.  
   {#adding-related-party-config-to-case__table_esz_qdw_h4b__entry__2}

   | Feld | Beschreibung |
   |-|-|
   | Name | Typ der Konfiguration der zugehörigen Partei. |
   | Betrifft | Tabelle, die der Konfiguration der zugehörigen Partei zugewiesen ist. |
   | Entitätstyp | Entitätstyp, z. B. ein Account, ein Verbraucher oder ein Produkt. |
   | Referenzbedingung | Filterbedingung zum Definieren der Konfiguration der zugehörigen Partei. Im Feld Referenzbedingung können Sie Filterbedingung hinzufügen oder „Oder"-Klauselhinzufügen auswählen. |
   | Standardverantwortlichkeit | Zugriffsebene für verschiedene Entitäten und die zugehörigen Informationen. |
   [Tabelle : 1. Datensatzformular „Konfiguration der zugehörigen Partei"]

   {#adding-related-party-config-to-case__table_esz_qdw_h4b}
4. Wählen Sie Absenden.  
   In den folgenden Tabellen sind Konfigurationen von zugehörigen Parteien aufgeführt, die mit dem Basissystem bereitgestellt werden.
   1. Typen und Zuständigkeiten für Fälle sind in der folgenden Tabelle aufgeführt.{#adding-related-party-config-to-case__table_u2q_fzz_wvb__entry__2}

      | Typ | Verantwortlichkeit |
      |-|-|
      | Autorisierter Kontakt | Autorisierter Vertreter |
      | Autorisierter Verbraucher | Autorisierter Vertreter |
      | Autorisierter Beitragender | Autorisierter Vertreter |
      | Gelisteter Kontakt | Nicht zutreffend |
      | Gelisteter Verbraucher | Nicht zutreffend |
      [Tabelle : 2. Fälle]

      {#adding-related-party-config-to-case__table_u2q_fzz_wvb}
   2. Typen und Zuständigkeiten für verkaufte Produkte sind in der folgenden Tabelle aufgeführt.{#adding-related-party-config-to-case__table_prc_szz_wvb__entry__2}

      | Typ | Verantwortlichkeit |
      |-|-|
      | Autorisiertes Konto | Autorisiertes Konto |
      | Autorisierter Kontakt | Autorisierter Vertreter |
      | Autorisierter Verbraucher | Autorisierter Vertreter |
      | Gelistetes Konto | Nicht zutreffend |
      | Gelisteter Kontakt | Nicht zutreffend |
      | Gelisteter Verbraucher | Nicht zutreffend |
      [Tabelle : 3. Verkaufte Produkte]

      {#adding-related-party-config-to-case__table_prc_szz_wvb}
   3. Typen und Zuständigkeiten für Installationsbasen sind in der folgenden Tabelle aufgeführt.{#adding-related-party-config-to-case__table_yq3_zzz_wvb__entry__3}

      | Typ | Funktionale Rolle | Verantwortlichkeit |
      |-|-|-|
      | Autorisiertes Konto | Autorisierter Kontakt in Installationsbasis (sn_install_base.install_base_authorized_contact) | Autorisiertes Konto |
      | Autorisierter Kontakt | Autorisierter Kontakt in Installationsbasis (sn_install_base.install_base_authorized_contact) | Autorisierter Vertreter |
      | Autorisierter Verbraucher | Installationsbasis -- autorisierter Verbraucher (sn_install_base.install_base_authorized_consumer) | Autorisierter Vertreter |
      | Autorisierter Beitragender | Autorisierter Beitragender der Installationsbasis (sn_install_base.install_base_authorized_contributor) | Autorisierter Vertreter |
      | Autorisiertes Mitglied | Autorisiertes Mitglied der Installationsbasis (sn_install_base.install_base_authorized_member) | Autorisierter Vertreter |
      | Autorisierte Serviceorganisation | Autorisiertes Mitglied der Installationsbasis (sn_install_base.install_base_authorized_member) | Autorisierte Serviceorganisation |
      | Gelistetes Konto |   | Nicht zutreffend |
      | Gelisteter Kontakt |   | Nicht zutreffend |
      | Gelisteter Verbraucher |   | Nicht zutreffend |
      | Aufgeführter Beitragender |   | Nicht zutreffend |
      | Aufgeführtes Mitglied |   | Nicht zutreffend |
      | Gelistete Serviceorganisation |   | Nicht zutreffend |
      [Tabelle : 4. Installationsbasen]

      {#adding-related-party-config-to-case__table_yq3_zzz_wvb}
   4. In der folgenden Tabelle sind Typen und Zuständigkeiten für Serviceorganisationen aufgeführt.{#adding-related-party-config-to-case__table_shq_hl5_dwb__entry__2}

      | Typ | Verantwortlichkeit |
      |-|-|
      | Standortmitarbeiter | Standortmitarbeiter |
      | Standortmitarbeiter für Verbraucher | Standortmitarbeiter für Verbraucher |
      | Beitragender am Standort | Beitragender am Standort |
      | Beitragender Manager am Standort | Beitragender Manager am Standort |
      | Standortmanager-Erfüller | Standortmanager-Erfüller |
      | Aufgeführtes Mitglied | Nicht zutreffend |
      [Tabelle : 5. Serviceorganisationen]

      {#adding-related-party-config-to-case__table_shq_hl5_dwb}

   {#adding-related-party-config-to-case__ul_ilq_25t_hsb}  
   Hinweis:  
   * Wenn ein Datensatz einer zugehörigen Partei erstellt wird, wird das Feld „ Verantwortung " automatisch mit der Standardverantwortung gefüllt, die dem ausgewählten Typ zugeordnet ist.
   * Aufgeführte Rollentypen haben keine Verantwortung. Da die richtige Rolle und Zuständigkeit den Zugriff bestimmen, wird zugehörigen Parteien kein Zugriff gewährt, wenn das Feld Verantwortlichkeit leer gelassen wird. Weitere Informationen zu zugehörigen Parteien der Installationsbasis finden Sie unter [Fügen Sie einem Installationsbasiselement eine zugehörige Partei hinzu](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3ueEQVluS7V1UgPIYZGOjA "Fügen Sie einem Installationsbasiselement in der Anwendung Kundenservice-Management zugehörige Parteien hinzu, um einer anderen Partei den Zugriff auf eine Installationsbasis zu ermöglichen.").
   * Weisen Sie der zugehörigen Partei „Autorisierter Beitragender" die Rolle sn_customerservice.case_contributor_creator zu, um die Fälle der Installationsbasis anzuzeigen und zu aktualisieren.
   {#adding-related-party-config-to-case__ul_mb1_hgv_cwb}