---
sourceDocument: Xanadu: Customer Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/customer-service-management

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - de-DE

ft:publication_title :

    - Xanadu: Customer Service Management

ft:clusterId :

    - csm

bundleId :

    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# Erstellen Sie eine Servicevertragsposition

# Erstellen Sie eine Servicevertragsposition {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Erstellen Sie Servicevertragspositionen, um Informationen zu speichern, die sich auf einen Service oder ein Vertragsangebot beziehen, der bzw. das erworben wurde. Sie können auch untergeordnete Servicevertragspositionen und Berechtigungen in derselben Hierarchie einer übergeordneten Servicevertragsposition erstellen.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_customerservice_manager und sn_ind_tmt_orm.order_admin

## Prozedur

1. Erstellen Sie eine Servicevertragsposition in der Schnittstelle Now Platform oder in Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM.

   | Schnittstelle | Aktion |
   | Plattform-Schnittstelle | Navigieren zu AlleKundenserviceVerträge und BerechtigungenServiceverträge. |
   | Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM | * Navigieren zu AlleArbeitsbereicherfahrungArbeitsbereicheKonfigurierbarer CSM-Arbeitsbereich. * Navigieren Sie in der Listenansicht zu Verträge und BerechtigungenServiceverträge. {#create-contract-lines__ul_dff_n53_d1c} |
   |-|-|

   {#create-contract-lines__choicetable_cff_n53_d1c}
2. Wählen Sie den Servicevertrag aus, dem Sie die Servicevertragsposition hinzufügen möchten.
3. Wählen Sie in der zugehörigen Liste der Servicevertrags-Positionen Neu.
4. Füllen Sie die Felder im Formular Servicevertragsposition aus.  
   Eine Beschreibung der Feldwerte finden Sie unter [Formular „Servicevertragsposition".](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VTE5~61MxBr~9SED~W0BMg "Sie können Servicevertragspositionen in der Anwendung Kundenverträge und Berechtigungen mithilfe des Formulars „Servicevertragsposition“ erstellen."). In der zugehörigen Liste Untergeordnete Vertragspositionen können Sie untergeordnete Servicevertragspositionen erstellen.
5. Wählen Sie Absenden.  
   Die Servicevertragsposition wird erstellt, und der Status wird basierend auf dem Start- und Enddatum des zugehörigen Servicevertrags zugewiesen.  
   Hinweis:  
   Die Vertragsdaten können später geändert werden.