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sourceDocument: Xanadu: Customer Service Management
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    - Xanadu: Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Storniert eine Servicevertragsposition

# Storniert eine Servicevertragsposition {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Erstellen Sie einen Auftrag, um eine Servicevertragsposition und ihre untergeordneten Servicevertragspositionen und Berechtigungen im konfigurierbaren CSM-Arbeitsbereich zu stornieren. Durch das Abbrechen einer Servicevertragsposition stornieren oder deaktivieren Sie die Services und Funktionen, die dieser Servicevertragsposition zugeordnet sind.

## Vorbereitungen

Sie können eine Servicevertragsposition nur abbrechen, wenn sie sich im Status Aktiv oder Entwurf befindet.

Erforderliche Rolle: sn_customerservice_manager und sn_ind_tmt_orm.order_admin

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleCSM/FSM -- Konfigurierbarer Arbeitsbereich.
2. Wählen Sie in der Liste Verträge und Berechtigungen die Option Serviceverträgeaus.
3. Wählen Sie in der Liste Verträge und Berechtigungen -- Serviceverträge den Servicevertrag aus.
4. Wählen Sie im Servicevertrag in der zugehörigen Liste der Servicevertragspositionen die Servicevertragsposition aus, die Sie stornieren möchten.
5. Wählen Sie Abbrechen.
6. Geben Sie im Fenster „Servicevertragsposition abbrechen" im Feld Startdatum und -uhrzeit das Datum ein, an dem die Servicevertragsposition deaktiviert werden soll.
7. Fügen Sie einen Grund für den Abbruch im Feld Grund für Abbruch hinzu.
8. Wählen Sie Abbrechen.  
   Für diese Servicevertragsposition wird ein Auftrag mit der Aktion „Abbrechen" erstellt.
9. Doppelklicken Sie in der zugehörigen Liste Auftragspositionselemente auf den Wert Status der übergeordneten Auftragsposition, und setzen Sie ihn auf Abgeschlossen.  
   Die Änderungen sind in der Servicevertragsposition sichtbar.
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## Ergebnisse

Mit der Servicevertragsposition werden auch alle zugehörigen Entitäten in der Hierarchie abgebrochen und in den Status Abgebrochen versetzt.