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sourceDocument: Xanadu: Customer Service Management
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    - xanadu

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    - Xanadu: Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Einen Servicevertrag erstellen

# Einen Servicevertrag erstellen {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Generieren Sie einen Servicevertrag, der als Vereinbarung zwischen dem Kunden und der Organisation fungiert.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_customerservice_manager und sn_ind_tmt_orm.order_admin

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Ein Vertrag enthält die Verbraucher- oder Kontodetails, die abgedeckten Produkte und den Zeitraum für die Vertragsaktivierung.

## Prozedur

1. Erstellen Sie einen Servicevertrag in der Schnittstelle Now Platform oder in Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM.

   | Schnittstelle | Aktion |
   | Plattform-Schnittstelle | Navigieren zu AlleKundenserviceVerträge und BerechtigungenServiceverträge. |
   | Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM | * Navigieren zu AlleArbeitsbereicherfahrungArbeitsbereicheCSM/FSM -- Konfigurierbarer Arbeitsbereich. * Navigieren Sie in der Listenansicht zu Verträge und BerechtigungenServiceverträge. {#create-service-contract__ul_esf_wt3_d1c} |
   |-|-|

   {#create-service-contract__choicetable_zqd_tnc_pzb}
2. Wählen Sie Neu.
3. Füllen Sie die Felder im Formular Servicevertrag aus.  
   Eine Beschreibung der Feldwerte finden Sie unter [Formular „Servicevertrag".](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xY~Tugm6czOQS4vcSkNUpw "Die Anwendung Kundenverträge und Berechtigungen verwendet das Servicevertragsformular zum Erstellen von Serviceverträgen.").
4. Wählen Sie Absenden.  
   Der Servicevertrag wird in einem der folgenden Status erstellt:
   * Entwurfsstatus, wenn das Startdatum des Vertrags nach dem aktuellen Datum liegt.
   * Aktiver Status, wenn das Startdatum des Vertrags das aktuelle Datum oder ein Datum in der Vergangenheit ist.
   {#create-service-contract__ul_f2d_y4j_nzb}