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sourceDocument: Xanadu: Customer Service Management
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    - xanadu

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    - Xanadu: Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Formular „Servicevertragsposition".

# Formular „Servicevertragsposition". {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer

Sie können Servicevertragspositionen in der Anwendung Kundenverträge und Berechtigungen mithilfe des Formulars „Servicevertragsposition" erstellen.
Weitere Informationen zum Erstellen einer Vertragsposition finden Sie unter [Erstellen Sie eine Servicevertragsposition](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Jz3UZK_BWpw4cX16JtsPeg "Erstellen Sie Servicevertragspositionen, um Informationen zu speichern, die sich auf einen Service oder ein Vertragsangebot beziehen, der bzw. das erworben wurde. Sie können auch untergeordnete Servicevertragspositionen und Berechtigungen in derselben Hierarchie einer übergeordneten Servicevertragsposition erstellen.").
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| Feld | Beschreibung |
|-|-|
| Name | Der Name der Servicevertragsposition. |
| Vertrag | Die interne eindeutige Identifikationsnummer, die beim Erstellen des Servicevertrags generiert wird. Diese Nummer kann nicht bearbeitet werden. |
| Übergeordnete Vertragsposition | Die interne eindeutige Identifikationsnummer der übergeordneten Servicevertragsposition, die der untergeordneten Servicevertragsposition zugeordnet ist. |
| Account | Der Name des Accounts, der diesem Servicevertrag zugeordnet ist. Hinweis: * Ein Servicevertrag kann entweder mit einem Account oder einem Verbraucher verknüpft werden. * Ein Account kann erstellt werden, wenn durch Auswahl von Neu im Formular „Accounts" kein Account gefunden wurde. Weitere Informationen zu den Feldern im Account-Formular finden Sie unter [Account-Formular](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jXHy3AEL3sCwQ6OzAtXFNA "Die Anwendung Kundenservice-Management verwendet das Account-Formular, um Informationen zu Kundenaccounts zu speichern."). {#service-contract-line-form__ul_mvp_zbk_bzb} |
| Verbraucher | Der Name des Verbrauchers, der diesem Vertrag zugeordnet ist. Hinweis: Wenn kein Verbraucherdatensatz gefunden wird, können Sie einen Verbraucher erstellen und dem Servicevertrag hinzufügen. Weitere Informationen finden Sie unter [Verbraucherdatensätze erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/giFDv3q5vXaW5~76SKZpGw "Verbraucherservice-Mitarbeiter und -Manager können Verbraucherdatensätze aus der Kundenservice-Management-Anwendung erstellen."). |
| Status | Der aktuelle Status der Vertragsposition: * Entwurf * Aktiv * Abgelaufen * Abgebrochen * Angehalten {#service-contract-line-form__ul_qwp_zbk_bzb} Hinweis: * Der Status der Servicevertragsposition wird von dem übergeordneten Servicevertrag geerbt. * Der Status „Angehalten" gilt nur, wenn die Vertragsposition über den Workflow Vertriebs- und Auftragsmanagement erstellt wird. {#service-contract-line-form__ul_dwz_rnp_rzb} |
| Startdatum | Das Datum der Aktivierung der Servicevertragsposition. |
| Enddatum | Das Datum, an dem die Servicevertragsposition abläuft. |
| Produkt | Das Produktmodell, das dem Produktangebot für das verkaufte Produkt zugeordnet ist. |
| Produktangebot | Produktangebot, das dem verkauften Produkt zugeordnet ist. |
| Verkauftes Produkt | Der Name des verkauften Produkts, das der Vertragsposition hinzugefügt wird. Hinweis: * Wenn die Servicevertragsposition über den Workflow Vertriebs- und Auftragsmanagement erstellt wird, zeigt dieses Feld den Namen des verkauften Produkts an, aus dem die Vertragsposition generiert wird. * Wenn Servicevertragspositionen über die Integration erstellt werden, wird das Feld ungültig. {#service-contract-line-form__ul_pwl_plp_rzb} |
| Preisgestaltungsmethode | Die Preismethode für das ausgewählte verkaufte Produkt. Sie kann einmalig oder wiederkehrend erfolgen. Bei einem einmaligen Preis wird eine Gebühr für das Produktangebot berechnet. Mit der wiederkehrenden Preisgestaltung können Sie die Periodizität der Preisgestaltung festlegen. |
| Nettostückpreis | Der Preis für jede Einheit im Produktangebot. Der Nettopreis einer einzelnen Einheit des verkauften Produkts. |
| Periodizität | Die Häufigkeit der Preisgestaltungsmethode. Sie kann monatlich, vierteljährlich, halbjährlich oder jährlich sein. Dieses Feld wird nur gültig, wenn die Methode im Feld Preismethode eine wiederkehrende Zahlung ist. |
[Tabelle : 1. Formular „Servicevertragsposition".]

{#service-contract-line-form__table_jtd_tbk_bzb}  
Hinweis:  
Wenn eine Servicevertragsposition manuell erstellt wird, sind die Felder Preismethode, Nettostückpreisund Periodizität ungültig. Sie sind nur anwendbar, wenn die Vertragsposition durch den Workflow Vertriebs- und Auftragsmanagement oder durch Integration erstellt wird. In diesem Fall werden diese Felder automatisch mit den Details aus dem zugehörigen verkauften Produkt gefüllt. Das Start- und Enddatum einer untergeordneten Servicevertragsposition müssen zwischen dem Start- und Enddatum der zugehörigen übergeordneten Servicevertragsposition liegen.