---
sourceDocument: Xanadu: Customer Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/customer-service-management

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - de-DE

ft:publication_title :

    - Xanadu: Customer Service Management

ft:clusterId :

    - csm

bundleId :

    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# Passwort direkt im Customer Service Portal ändern

# Passwort direkt im Customer Service Portal ändern {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Ändern Sie Ihr Passwort direkt im Customer Service Portal. Benutzer mit den erforderlichen Rollen können ihre Passwörter über das Customer Service Portal ändern.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: keine

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Benutzer mit den erforderlichen Rollen können ihre Passwörter über das Customer Service Portal ändern.

## Prozedur

1. Rufen Sie die Seite „Kundenservice-Portal" auf, indem Sie die URL Ihrer Instanz aufrufen und das Suffix /csm anhängen.  
   Beispiel: https://beispiel.de/csm.
2. Klicken Sie im Portalheader auf Ihren Benutzernamen.
3. Klicken Sie auf Profil, um die Benutzerprofilinformationen anzuzeigen.
4. Klicken Sie unter Sicherheit auf Passwort ändern.
5. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.  
   {#t_ChangePasswordFromUserForm__table_czw_ftc_nr__entry__2}

   | Feld | Beschreibung |
   |-|-|
   |   ||
   | Aktuelles Passwort | Das aktuelle Passwort. Dieses Feld wird automatisch ausgefüllt. |
   | Neues Passwort | Das neue Passwort, das die folgenden Anforderungen erfüllen muss: * Mindestens acht Zeichen lang * Mindestens einen Großbuchstabe und einen Kleinbuchstabe enthalten * Mindestens eine Zahl enthalten {#t_ChangePasswordFromUserForm__ul_jmf_jzb_dv} |
   | Passwort bestätigen | Das neue Passwort. |
   [Tabelle : 1. Formular „Passwort ändern"]

   {#t_ChangePasswordFromUserForm__table_czw_ftc_nr}
6. Klicken Sie auf Ändern.