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sourceDocument: Xanadu: Customer Service Management
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    - Xanadu: Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Leistungs-Dashboard für Communities anzeigen

# Leistungs-Dashboard für Communities anzeigen {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Das Communities-Dashboard zeigt den aktuellen Status der Community-Nutzung, der Mitgliedschaft, der Inhaltstypen und der Aktivität sowie Trends nach Forum und Thema an.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: pa_admin

## Prozedur

1. Navigieren zu AllePerformance AnalyticsDashboards.
2. Wählen Sie in der Liste aus CommunityCommunities-Dashboard.  
   Auf den Registerkarten des Dashboards:
   * Die Inhaltstypen lauten Frage, Antwort, Kommentar, Blog, Video und Dokument.
   * Eine „Social-Media-Aktivität" ist jede Art von Reaktion (Antwort, Kommentar, Blog, Video oder Dokument) auf ein Thema, die durch einen anderen Benutzer als den Urheber hinzugefügt wird.
   * Daten zur Inhaltsbewertung sind für Inhalte verfügbar, die in den letzten 30 Tagen erstellt wurden.
   * Klicken Sie auf eine Bewertungsliste, um detaillierte Daten oder ein Trenddiagramm anzuzeigen.

   {#view-communities-dashboard__ul_dcw_bz3_hbb}

   |-|-|
   | Registerkarte „Übersicht" | Bewertungslisten In jeder Bewertungsliste wird unter der Summe über die gesamte Lebensdauer der Community die prozentuale Änderung im aktuellen Zeitraum angezeigt. * Anzahl der aktuellen Mitglieder und Gesamtzahl von Fragen. * Prozentsatz der Fragen, die von dem Benutzer, der die Fragen gestellt hat, als Gelöst markiert wurden. * Prozentsatz der Fragen, die nicht beantwortet wurden. * Gesamtanzahl der Anhänge (Blogs, Videos und Dokumente). {#view-communities-dashboard__ul_sbx_pcf_dbb} Diagramme * Community-Aktivität: Neue Community-Mitglieder und Gesamtanzahl von Sitzungen im Monat. * Neuer Inhalt eines beliebigen Typs. * Top-3-Foren und -Themen nach Social-Media-Aktivität: Themen und Foren, die Antworten von anderen Mitgliedern erhalten haben. Halten Sie den Cursor über einen Bereich, um die Anzahl der Aktivitäten anzuzeigen. {#view-communities-dashboard__ul_ehh_hjm_dbb} |
   | Registerkarte „Inhaltsanalysen" | Für jedes Diagramm können Sie sich auf die beliebtesten Inhaltstypen, Foren und Themen konzentrieren, indem Sie eine Aufgliederung auswählen. * Neuer Inhalt und Anzahl der aktiven Mitglieder, die in den letzten Monaten Inhalte für die ausgewählte Aufgliederung beigesteuert haben. * Die Top-10-Elemente mit der höchsten Anzahl von Aufrufen für die ausgewählte Aufgliederung. {#view-communities-dashboard__ul_kdj_pjm_dbb} |
   | Registerkarte „Forumsanalysen" | * In Heatmaps werden Daten für Inhalt (gesamter aktueller Inhaltsumfang), Ansichten (Gesamtanzahl eindeutiger Benutzeransichten) und Social-Media-Aktivität angezeigt. Foren werden auf der vertikalen Achse aufgelistet, und Inhaltstypen werden auf der horizontalen Achse angezeigt. * Zusätzliche KPIs: Leistungskennzahldaten für Foren. {#view-communities-dashboard__ul_ttv_rkk_fbb} |
   | Registerkarte „Themenanalyse" | * In Heatmaps werden Daten für Inhalt (gesamter aktueller Inhaltsumfang), Ansichten (Gesamtanzahl eindeutiger Benutzeransichten) und Social-Media-Aktivität angezeigt. Themen werden auf der vertikalen Achse aufgelistet, und Inhaltstypen werden auf der horizontalen Achse angezeigt. * Zusätzliche KPIs: Leistungskennzahldaten für Themen. {#view-communities-dashboard__ul_d1j_t4k_fbb} |
   | Registerkarte „Administratoranalysen" | In Heatmaps werden Daten für Anzahl der verschobenen Beiträge und Vorgestellte Inhalte angezeigt. |
   [Tabelle : 1. Registerkarten, die im Performance-Dashboard angezeigt werden]

   {#view-communities-dashboard__table_bfb_fyk_kbb}
**Zugehörige Informationen**   

* [Performance Analytics-Bewertungslisten](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_UsePerformanceAnalyticsScorecards&version=xanadu&pubname=xanadu-now-intelligence&ft:locale=en-US)
* [Performance Analytics-Widgets](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_Widgets&version=xanadu&pubname=xanadu-now-intelligence&ft:locale=en-US)