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sourceDocument: Xanadu: Customer Service Management
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    - xanadu

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    - Xanadu: Customer Service Management

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    - csm

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    - Customer and Industry


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# Mit Customer Service CTI Demodaten installierte Komponenten

# Mit Customer Service CTI Demodaten installierte Komponenten {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Mit Customer Service CTI Demodaten werden verschiedene Arten von Komponenten installiert.

## Mit Customer Service CTI Demodaten installierte Geschäftsregeln {#ariaid-title2}

Geschäftsregeln werden mit der Aktivierung von Customer Service CTI Demodaten hinzugefügt.
{#r_BRIWCustServCTIDemoData__table_jhr_czw_kt__entry__3}

| Business-Regel | Tabelle | Beschreibung |
|-|-|-|
| Verfügbaren Benutzer für Fallaufgabe weiterleiten | Benutzer-CTI-Status \[user_cti_status\] | Wird verwendet, um einen Anruf aus der Warteschlagen zu entfernen, wenn ein Mitarbeiter verfügbar wird. |
[ ]

{#r_BRIWCustServCTIDemoData__table_jhr_czw_kt}