Mit Terminbuchung per Chat-Konversation einen Termin absagen

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Stornieren Sie als Kunde oder Verbraucher einen Termin im Chatfenster Virtual Agent im Serviceportal.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Kunde, Verbraucher

    Prozedur

    1. Navigieren Sie zur Startseite des Kundenservice -Portals oder Verbraucherserviceportals, indem Sie Ihrer Instanz-URL das Suffix /csm oder / csp hinzufügen.
      Zum Beispiel: https://ihreportalurl.com/csm.
    2. Klicken Sie auf das Chat-Symbol ( Chat-Symbol.).
    3. Geben Sie im Chatfenster Termin absagenein.
      Der Virtual Agent zeigt die verfügbaren Termine an.
      Abbildung : 1. Termine absagen
      Virtual Agent-Chatfenster mit Details zur Terminstornierung.
    4. Bestätigen Sie die Absage.

    Ergebnisse

    Der Termin wird storniert.