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sourceDocument: Xanadu: Customer Service Management
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 Release :

    - xanadu

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    - de-DE

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    - Xanadu: Customer Service Management

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Level und Levelbereiche

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* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Von Community-Benutzern gesammelte Punkte können dabei helfen, verschiedene Reputationslevel zu erreichen.
Das System ist mit Leveln vorkonfiguriert, mit denen Community-Benutzer Punkte sammeln sowie Kompetenz erwerben oder sich eine Reputation verschaffen können:

* Global: Gesamtpunktzahl, die über die gesamte Community gesammelt wurde
* Forum: Punkte, die in Foren gesammelt wurden, die der Aktivität zugewiesen sind
* Thema: Punkte, die in Themen gesammelt wurden, die der Aktivität zugewiesen sind
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Gamification-Administratoren können in jedem Level Levelbereiche konfigurieren. Diese Levelbereiche verlaufen von einem Startpunktwert zu einem höheren Wert (Punktbereiche überlappen sich nicht) und weisen eindeutige, konfigurierbare Namen auf. Beispiel: Ein Benutzer, der auf dem Level „Global" 100 bis 499 Punkte gesammelt hat, ist ein „Neuling", während ein Benutzer, der 500 bis 999 Punkte gesammelt hat, ein „Enthusiast" ist.  
Abbildung : 1. Gamification-Formular „Ebenendefinition"  
Im Community-Portal können Benutzer die Namen und Punktsummen für Levelbereiche in den [Komponenten der Gamification-Benutzeroberfläche](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/K5Tlf1oEGe28T5mFMUSREQ "Gamification-Informationen werden in Ranglisten, der Benutzerprofilseite und Inhaltsseiten angezeigt.") anzeigen.

* Auf der Seite und in den Widgets für Ranglisten
* Oben im Profil eines Benutzers unter dem Benutzernamen und Titel
* Auf der Benutzerprofilseite auf der Registerkarte „Erfolge"
* Auf Inhaltsseiten
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**Zugehörige Tasks**   

* [Gamification-Level verwalten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/G~UYEqkeypOGDFY_iq8kJQ "Verwalten Sie vordefinierte Stufen für globale Kenntnisse, Forenkenntnisse und thematische Kenntnisse.")
* [Gamification-Levelbereiche verwalten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WRtKYk8DjYsQtHsaXDYOPg "Verwalten Sie Levelbereiche für eine Gamification-Leveldefinition, um das Kompetenzniveau Ihrer Community-Benutzer zu würdigen.")