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sourceDocument: Xanadu: Customer Service Management
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 Release :

    - xanadu

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    - de-DE

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    - Xanadu: Customer Service Management

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM Formularheader

# Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM Formularheader {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Formularheader in Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM bieten einen schnellen Überblick über Fall-, Account- oder Kontaktinformationen.
Formularheader beinhalten einen primären Wert und mehrere sekundäre Werte. Sie können die im Formularheader des Formulars „Fall", „Account" und „Kontakt" enthaltenen Informationen konfigurieren.  
{#csm-workspace-form-headers__csm-agent-workspace-form-headers__entry__3}

| Formular | Primärer Wert | Sekundäre Werte |
|-|-|-|
| Fall | Kurzbeschreibung | * Account und Kontakt (B2B) * Verbraucher (B2C) * Priorität * Status {#csm-workspace-form-headers__ul_wzx_qwt_rdb} |
| Account | Account | Primärer Kontakt |
| Kontakt | Kontakt | Account |
[Tabelle : 1. Formularheaderwerte]

{#csm-workspace-form-headers__table_csm_form_headers}

## Sekundäre Werte des Formularheaders anzeigen {#csm-workspace-form-headers__section_lz4_vvs_xrb}

Sie können den Formularheader so konfigurieren, dass sekundäre Werte entweder unter dem primären Wert oder im kontextbezogenen Seitenbereich angezeigt werden. Die Eigenschaft record_secondary_values_location steuert diese Einstellung.  
Abbildung : 1. Anzeige sekundärer Werte des Headers des Fallformulars unterhalb des primären Werts  
Abbildung : 2. Anzeige sekundärer Werte des Headers des Fallformulars im kontextbezogenen Seitenbereich  
In den folgenden Themen finden Sie weitere Informationen zum Konfigurieren von Formularheadern in Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM:

* [Richten Sie einen Formularheader in ein Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jeOGc5YIslw2wSdzoZyXug "Sie können einen Formularheader für die Verwendung in Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM erstellen.")
* [Formularmenüband und sekundäre Werte des Formular-Headers im kontextbezogenen Seitenbereich anzeigen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aZOduT6awsJ3rQHCt4mMjQ "Für das Formularmenüband und die im Formular-Header angezeigten sekundären Werte können Sie konfigurieren, dass sie im Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM im kontextbezogenen Seitenbereich angezeigt werden.")

{#csm-workspace-form-headers__ul_vfj_nvb_g4b}  
Hinweis:  
Eine Konfiguration für Formularheader, Headerkonfiguration für konfigurierbare CSM/FSM-Arbeitsbereiche, ist in Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM enthalten.

## Komponenten des Formularheaders {#csm-workspace-form-headers__section_ebq_3ws_xrb}

Bei Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSMbesteht der Formularheader aus einzelnen Komponenten, die mit [UI Builder](https://www.servicenow.com/docs/access?context=using-ui-builder&version=xanadu&pubname=xanadu-application-development&ft:locale=en-US)konfiguriert werden können.

Einzelne Komponenten bieten Kunden flexible und granulare Konfigurationsoptionen. Kunden können Platzierung, Größe und Abstand dieser Komponenten steuern, sodass sie zusätzliche Informationen anzeigen können, die Mitarbeiter möglicherweise benötigen.

Die Komponente „Datenwertblock" wird verwendet, um sekundäre Werte im Formularheader und im kontextbezogenen Seitenbereich anzuzeigen. .