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sourceDocument: Xanadu: Customer Service Management
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    - Xanadu: Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Arbeitsaufträge für Kundenservice-Fälle erstellen

# Arbeitsaufträge für Kundenservice-Fälle erstellen {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Erstellen Sie einen Arbeitsauftrag für einen Kundenservicefall als Teil des Falllösungsprozesses.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_customerservice_agent, sn_customerservice_manager oder admin

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Nachdem ein Arbeitsauftrag erstellt wurde, wird er im Fallformular in der zugehörigen Liste Arbeitsaufträge angezeigt. Die Fallnummer referenziert auch den Arbeitsauftrag.

## Prozedur

1. Öffnen Sie den gewünschten Fall.
2. Klicken Sie in der zugehörigen Liste Arbeitsaufträge auf Neu.
3. Füllen Sie die Felder im Arbeitsauftragsformular aus.  
   Weitere Informationen finden [Sie unter Arbeitsaufträge erstellen](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_CreateAWorkOrder&version=xanadu&pubname=xanadu-field-service-management&ft:locale=en-US).
4. Klicken Sie auf Aktualisieren.
**Zugehörige Informationen**   

* [Arbeitsaufträge verwalten](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_ManageWorkOrders&version=xanadu&pubname=xanadu-field-service-management&ft:locale=en-US)