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    - Xanadu: Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Punkte an Community-Benutzer vergeben oder aberkennen

# Punkte an Community-Benutzer vergeben oder aberkennen {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Vergeben Sie Punkte an einen Benutzer, um seine Beiträge zur Community zu würdigen. Entziehen Sie Benutzern Punkte, wenn Sie feststellen, dass sie im Gamification-System schummeln.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_gamification.moderator

## Prozedur

1. Navigieren Sie zur Community-Homepage.
2. Gehe zu CommunityRangliste.
3. Klicken Sie auf den Namen des Benutzers in der Rangliste, um das Benutzerprofil zu öffnen.
4. Klicken Sie auf das Symbol für den Profilüberlauf (...), und wählen Sie Punkte zuweisen aus.
5. Geben Sie im Popup-Fenster „Punkte zuweisen" die Anzahl der Punkte und einen Grund für die Vergabe der Punkte ein, und wählen Sie einen Track aus.
   1. Um Punkte zuzuweisen, müssen die eingegebenen Punkte ein positiver Wert sein, z. B. 100.
   2. Um Punkte zu entfernen, müssen die eingegebenen Punkte ein negativer Wert sein, z. B. 100.

   Die maximale Anzahl von Punkten, die gleichzeitig vergeben oder abgezogen werden können, beträgt 1000.
6. Klicken Sie auf Punkte zuweisen.  
   Oben in der Punkteliste wird ein Eintrag für die Punktvergabeaktivität angezeigt, und die Gesamtpunktzahl des Benutzers wird aktualisiert.