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sourceDocument: Xanadu: Customer Service Management
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    - Xanadu: Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Ansicht „Kundeninformationen" mit CSM Agent Workspace konfigurieren

# Ansicht „Kundeninformationen" mit CSM Agent Workspace konfigurieren {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Konfigurieren Sie die Anzeige der Ansicht „Kundeninformationen" mithilfe von CSM Mitarbeiterbereich.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Die Ansicht „Kundeninformationen" zeigt in Form von Informationskarten alle Kontaktpunkte an, die ein Kunde mit einem Contact Center hatte.  
Hinweis:  
Die folgenden Schritte können zum Konfigurieren der Ansicht „Kundeninformationen" in CSM Agent Workspace verwendet werden. Dies ist der Arbeitsbereich, der mit der Now Platform-Schnittstelle konfiguriert wird.

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleKundenserviceAdministrationGeführtes Setup.
2. Wählen Sie auf der Seite „Erste Schritte" des geführten SetupsErste Schritte
3. Zeigen Sie in der Kategorie „Kundenzentrale - Kundeninformationen" die Liste der Aufgaben an, um die Funktion zu konfigurieren.  
   {#configure-information-tab__table_pz1_qqv_llb__entry__2}

   | Aufgabe | Beschreibung |
   |-|-|
   | Einstellungen für die Ansicht der Kundeninformationen konfigurieren | Legen Sie die Eigenschaften der Kundenzentrale nach Bedarf fest. |
   | Kundeninformationslisten konfigurieren | Konfigurieren Sie die Listen für die Anzeige in der Kundeninformationsansicht. Beispielsweise kann eine Liste aktuelle Fälle oder aktuelle Chat-Interaktionen enthalten. |
   | Kundeninformationsberichte konfigurieren | Konfigurieren Sie die Berichte für die Anzeige in der Kundeninformationsansicht. |
   | Kundeninformationsdatensätze konfigurieren | Konfigurieren Sie die Datensätze für die Anzeige in der Kundeninformationsansicht. Beispielsweise kann ein Datensatz Informationen über den Kontakt oder Verbraucher bereitstellen. |
   | Berichtsgruppen für Kundeninformationen konfigurieren | Konfigurieren Sie die Gruppen von Berichten für die Anzeige in einem Abschnitt der Kundeninformationsansicht. |
   | Kundeninformationskontexte konfigurieren | Ordnen Sie jede erstellte Liste, jeden Datensatz, jeden Bericht und jede Berichtsgruppenkonfiguration einem Verbraucher- oder Kontaktkontext zu, je nachdem, für wen Sie die Informationen anzeigen möchten. |
   [Tabelle : 1. Kundenzentrale - Konfigurationsaufgaben für Kundeninformationen]

   {#configure-information-tab__table_pz1_qqv_llb}
4. Um eine Aufgabe auszuführen, wählen Sie Konfigurierenaus.  
   Diese Schaltfläche öffnet die Seite in Ihrer Instanz, auf der die Konfiguration abgeschlossen wird.
{#configure-information-tab__steps_oz1_qqv_llb}