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sourceDocument: Xanadu: Customer Service Management
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    - xanadu

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    - Xanadu: Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Zugehörige Liste für ein Installationsbasiselement

# Zugehörige Liste für ein Installationsbasiselement {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

In der Anwendung Kundenservice-Management können Sie die zugehörige Liste „Installationsbasis" verwenden, um Informationen nachzuverfolgen, die sich auf die Hierarchie der Installationsbasis, Fälle, Berechtigungen und andere Entitäten beziehen. Mit diesen Tabellen können Sie die Einkäufe Ihrer Kunden nachvollziehen und effizienten Support nach dem Verkauf bieten.
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| Zugehörige Liste | Beschreibung |
|-|-|
| [Erstellen Sie ein untergeordnetes Installationsbasiselement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Z5BHgO2MgDCfPsmvzQ2QKA "Erstellen Sie ein untergeordnetes Installationsbasiselement in der Anwendung Kundenservice-Management, um eine Liste aller Fälle und Probleme des übergeordneten Installationsbasiselements anzuzeigen.") | Liste aller untergeordneten Installationsbasiselemente, die dem übergeordneten Installationsbasiselement zugeordnet sind. |
| Verkaufte Produkte | Liste aller Produkte oder Services, die an einen Kunden verkauft werden. Weitere Informationen zum Erstellen eines verkauften Produkts finden Sie unter [Verkaufte Produkte erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AJxs9qUBVomeXOlJAw1ljQ "Erstellen Sie ein verkauftes Produkt, um die Produkte oder Services nachzuverfolgen, die an einen Account oder Verbraucher verkauft werden."). |
| Fälle | Liste aller Fälle, die dem aktuellen Installationsbasiselement zugeordnet sind. Die Liste der Fälle ermöglicht Kundenservice-Mitarbeitern den Zugriff auf alle Fälle und Probleme, die sich auf eine Installationsbasis beziehen, an einem zentralen Ort. Weitere Informationen zu Fällen und Fallzugriff finden Sie unter [Servicemodell-Grundlagen Fälle](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tDODd0UXkKiggsHdT1hUuw "Standortmitarbeiter und Standort-Verbraucher-Mitarbeiter an einem Geschäftsstandort können Fälle für Accounts, Kontakte, Verbraucher und Haushalte erstellen."). |
| Alle Fälle | Liste aller untergeordneten Fälle, die dem übergeordneten Installationsbasiselement zugeordnet sind. Hinweis: Sie können die übergeordneten Fälle nicht anzeigen, die einem untergeordneten Installationsbasiselement zugeordnet sind. |
| [Erstellen Sie eine Berechtigung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/F2ex3Yf1RSi2dxJ_xp~69A "Erstellen Sie eine Berechtigung in der Anwendung Kundenservice-Management, um die vorhandenen Fälle für einen Account, ein Produkt oder einen Servicevertrag anzuzeigen. Durch das Erstellen einer Berechtigung verstehen Sie die Supportstufe und die Kommunikationskanäle, die ein Service Desk-Mitarbeiter verwenden kann.") | Liste der vorhandenen Fälle für einen Account, ein Produkt oder einen Servicevertrag, die die Art des Support definieren, den ein Kunde erhält. Weitere Informationen zu Berechtigungen finden Sie unter [Berechtigungen konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ryFZjieA1d19UK07SR6i9A "Eine Berechtigung definiert die Art von Support, den ein Kunde erhält, sowie die unterstützten Kommunikationskanäle."). |
| [Bearbeiten Sie einen Vertrag](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/piMhMM9Bhx~aiCDVhrI96g "Ermöglichen Sie einem Service Desk-Mitarbeiter oder Manager, einen offenen Vertrag zu bearbeiten, der sich auf das übergeordnete Installationsbasiselement in der Anwendung Kundenservice-Management bezieht.") | Liste aller Verträge, die dem aktuellen Installationsbasiselement zugeordnet sind. |
| Mit Installationsbasis verbundene Parteien | Liste aller zusätzlichen Parteien, die Zugriff auf ein Installationsbasiselement haben. Sie können zugehörige Parteien nur zum Stamm-Installationsbasiselement hinzufügen. Weitere Informationen zur Liste der zugehörigen Parteien und Standardverantwortlichkeiten finden Sie unter [Fügen Sie zugehörigen Parteikonfigurationen zu Fällen, verkauften Produkten, Installationsbasen oder Serviceorganisationen hinzu](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jKWbfMX18eD0jdcg4IITNg "Verknüpfen Sie Verantwortlichkeiten für Entitäten von zugehörigen Parteien mit Zuständigkeitsdefinitionen, indem Sie für die Kundenzugriffsverwaltung Konfigurationen für zugehörige Parteien zu Fällen, verkauften Produkten, Installationsbasen oder Serviceorganisationen hinzufügen."). Informationen zum Hinzufügen einer zugehörigen Partei zu einer Installationsbasis finden Sie unter [Fügen Sie einem Installationsbasiselement eine zugehörige Partei hinzu](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3ueEQVluS7V1UgPIYZGOjA "Fügen Sie einem Installationsbasiselement in der Anwendung Kundenservice-Management zugehörige Parteien hinzu, um einer anderen Partei den Zugriff auf eine Installationsbasis zu ermöglichen."). |
[Tabelle : 1. Zugehörige Liste für Installationsbasiselement]

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