---
sourceDocument: Xanadu: Customer Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/customer-service-management

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - de-DE

ft:publication_title :

    - Xanadu: Customer Service Management

ft:clusterId :

    - csm

bundleId :

    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# Benutzer in der Community erwähnen

# Benutzer in der Community erwähnen {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Lenken Sie die Aufmerksamkeit in der Community auf Ihre Inhalte, indem Sie andere Community-Benutzer im Beitrag erwähnen.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_communities.community_user

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Sie können Benutzer in Fragen, Blogs, Events, Kommentaren und Antworten erwähnen.  
Hinweis:  
Die Funktion der Erwähnungen von Benutzern ist nicht für die Inhaltstypen Dokument und Video aktiviert.

Sie können Benutzer in Communities auf folgende Weise erwähnen.

## Prozedur

1. Führen Sie in der Community eine der folgenden Aktionen aus.
   * Veröffentlichen Sie Inhalte in der Community, und platzieren Sie den Cursor im Skript-Editor.
   * Klicken Sie auf den Inhalt, den Sie kommentieren oder beantworten möchten.
   {#mention-users-community__choices_wq5_n35_zz}
2. Geben Sie das @-Symbol gefolgt vom Namen des Benutzers ein.  
   Hinweis:  
   Sie können in einem Beitrag mehrere Community-Benutzer erwähnen.  
   Eine E-Mail-Benachrichtigung wird an die von Ihnen ausgewählten Community-Benutzer und ihre Follower (alle Community-Benutzer, die den Benutzern folgen) gesendet. Der Aktivitäts-Feed wird ebenfalls aktualisiert.  
   Hinweis:  
   Follower können ihre Benachrichtigungseinstellungen festlegen, um Benachrichtigungen über Benutzererwähnungen zu aktivieren bzw. zu deaktivieren.