Ändern Sie eine Servicevertragsposition

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Ändern Sie eine Servicevertragsposition, um die vorhandenen Konfigurationen zu aktualisieren.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_customerservice_manager und sn_ind_tmt_orm.order_admin

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > CSM/FSM – Konfigurierbarer Arbeitsbereich.
    2. Wählen Sie in der Liste Verträge und Berechtigungen die Option Serviceverträgeaus.
    3. Wählen Sie in der Liste Verträge und Berechtigungen – Serviceverträge den Servicevertrag aus.
    4. Wählen Sie in der zugehörigen Liste Servicevertrags-Positionen die Servicevertragsposition aus, für die Sie die Merkmale und Einzelposten ändern möchten.
    5. Wählen Sie Ändern.
    6. Ändern Sie auf der Konfigurator-UI die vorhandenen Konfigurationen für die Servicevertragsposition.
      Weitere Informationen zur Konfigurator-UI finden Sie unter Exploring Sales Customer Relationship Management.
    7. Wählen Sie Aktualisieren.
      Ein Auftrag zum Ändern der Servicevertragsposition wird erstellt. Sie können in der Bestätigungsnachricht auf die Auftragsnummer klicken, um die geänderten Bestellpositionen anzuzeigen.
    8. Doppelklicken Sie in der zugehörigen Liste Auftragspositionselemente auf den Wert Status der übergeordneten Auftragsposition, und setzen Sie ihn auf Abgeschlossen.
      Die Änderungen sind in der Servicevertragsposition sichtbar.