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sourceDocument: Xanadu: Customer Service Management
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    - Xanadu: Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# „Business Location Service Portal" verwenden

# „Business Location Service Portal" verwenden {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer

Verwenden Sie das Business Location Service Portal (BLSP), das mit der Kundenservice-Management (CSM)-Anwendung verfügbar ist, als zentrale Anlaufstelle für die Verwaltung der internen und externen Geschäftsstandorte.  
Als Benutzer mit der Rolle „sn_customerservice.svc_location_manager", „sn_customerservice.svc_location_manager_contributor" oder „admin" können Sie die Seite Business Location Service Portal für Folgendes verwenden:

* 360-Grad-Ansicht eines Geschäftsstandorts erhalten.
* Mitarbeiter hinzufügen und verwalten.
* Fälle für Geschäftsstandorte, verkaufte Produkte oder Installationsbasiselemente übermitteln, die in einer Serviceorganisation bereitgestellt werden.
* Auf Knowledge Base-Artikel zugreifen und mit der Community interagieren.
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Abbildung : 1. Business Location Service Portal

Sie können über das Business Location Service Portal auf die folgenden Funktionen zugreifen und sie verwenden:
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| UI-Komponente | Beschreibung |
|-|-|
| Support | Klicken Sie auf Support, um einen Kundenfall zu erstellen. |
| Knowledge | Wenn Sie im Header auf Wissen klicken, gelangen Sie zur Seite „kb_home". Sie können die Knowledge Base durchsuchen oder eine Liste der am besten bewerteten oder am häufigsten angezeigten Knowledge Base-Artikel anzeigen. |
| Fälle | Zeigen Sie eine Liste der Fälle an. |
| Ihre Informationen | Navigieren Sie zu Geschäftsstandorten, verkauften Produkten und Installationsbasiselementen. |
| Profilmenü | Klicken Sie auf Ihr Profilfoto, um Ihr Profil anzuzeigen oder um sich abzumelden. |
| Suchen | Ermöglicht das Durchsuchen von Support-Artikeln und -Anforderungen. Geben Sie einen Suchbegriff ein, und klicken Sie auf Suchen, um die Suchergebnisse anzuzeigen. |
| Services durchsuchen | Klicken Sie auf Services durchsuchen, um ein Problem zu melden oder einen Service anzufordern. Verwenden Sie den Service, um ein Mitglied an einem externen Geschäftsstandort zu registrieren. |
| Artikel anzeigen | Erkunden Sie die Knowledge Base, um Informationen zu erhalten. |
| Community fragen | Bietet Zugriff auf die Community-Homepage. In der Community können Sie Fragen stellen und schnell Antworten erhalten, sich mit Personen Verbindung setzen, die ähnliche Kenntnisse haben, sich an Foren beteiligen und an Diskussionen teilnehmen. |
| Meine Geschäftsstandorte | Sie erhalten eine 360°-Ansicht des Geschäftsstandorts. Verwenden Sie die Funktion für Folgendes: * Ein Mitglied zu einem externen Geschäftsstandort hinzufügen. * Fälle im Namen eines Geschäftsstandorts melden. * Fälle für verkaufte Produkte melden, die an einem Geschäftsstandort bereitgestellt wurden. * Fälle für Installationsbasiselemente melden, die an einem Geschäftsstandort bereitgestellt wurden. {#using-blsp-portal__ul_slr_rhy_25b} |
| Empfohlene Artikel | Zeigen Sie die empfohlenen Community-Inhalte an. |
| Am häufigsten gelesene Artikel | Zeigen Sie eine Liste der am häufigsten angezeigten Artikel an. |
[Tabelle : 1. Business Location Service Portal]

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Abhängig von der von Ihrem Administrator festgelegten Konfiguration können Sie die folgenden Aufgaben über das Business Location Service Portal ausführen:

* Mitarbeiter registrieren und einem Geschäftsstandort zuweisen
* Fälle im Namen eines Geschäftsstandorts melden
* Fälle für verkaufte Produkte melden, die an einem Geschäftsstandort bereitgestellt wurden
* Fälle für Installationsbasiselemente melden, die an einem Geschäftsstandort bereitgestellt wurden
* Auf Knowledge Base-Artikel und häufig gestellte Fragen zugreifen
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**Zugehörige Konzepte**   

* [Fälle im Business Location Service Portal nachverfolgen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MIgyLVdI_duI9zIno8BFmQ "Sie können Fälle im Namen eines Geschäftsstandorts, für an einem Geschäftsstandort bereitgestellte verkaufte Produkte oder für an einem Geschäftsstandort bereitgestellte installierte Basiselemente nachverfolgen.")  
**Zugehörige Tasks**   

* [Mitarbeiter zu einem Geschäftsstandort im Business Location Service Portal hinzufügen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hqmt3_dk7ME8bdYtOJ0Fwg "Fügen Sie Benutzer als Mitarbeiter zu einem externen Geschäftsstandort hinzu, um Accounts, Kontakte, Verbraucher und Haushalte zu unterstützen.")
* [Im Business Location Service Portal Fälle für einen Geschäftsstandort erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OIE4H9oqY209TJySvGWj0Q "Als Mitarbeiter mit der Rolle „Standortmitarbeiter“ können Sie für Ihre Geschäftsstandorte Fälle erstellen und verwalten.")