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    - Xanadu: Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Ordnen Sie einem Fall mehrere Installationsbasiselemente zu

# Ordnen Sie einem Fall mehrere Installationsbasiselemente zu {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

In der Anwendung Kundenservice-Management können Sie einem Fall ein oder mehrere zugehörige Installationsbasiselemente zuordnen, um auf alle Installationsbasiselemente zuzugreifen, die dem übergeordneten Installationsbasiselement zugeordnet sind.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_customerservice_manager und admin

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleKundenserviceFälleAlle.
2. Öffnen Sie den Fall, dem Sie die mehreren Installationsbasiselemente zuordnen möchten.
3. Öffnen Sie die zugehörige Liste Betroffene Installationsbasiselemente.
4. Wählen Sie Bearbeiten.
5. Wählen Sie in der vorhandenen Liste der Installationsbasiselemente im Feld Sammlung die Installationsbasis aus, die Sie hinzufügen möchten, indem Sie den Rechtspfeil wählen.  
   Die von Ihnen ausgewählte Installationsbasis wird im Listenfeld Betroffene Installationsbasiselemente angezeigt.
6. Wählen Sie Speichern.
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