--- sourceDocument: Xanadu: Customer Service Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/customer-service-management Release : - xanadu ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Xanadu: Customer Service Management ft:clusterId : - csm bundleId : - csm workflow : - Customer and Industry --- # Manager Workspace-Zielseiten erstellen # Manager Workspace-Zielseiten erstellen {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Xanadu * * Aktualisiert 1. August 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 5 Minuten Lesedauer Erstellen Sie eine Zielseite auf Grundlage Ihrer Geschäftsanforderungen. ## Vorbereitungen Wichtig: Ab Release Tokyo wird Legacy Personal Optimization auf seine künftige Einstellung vorbereitet. Es wird ausgeblendet und in neuen Instanzen nicht mehr aktiviert, aber weiterhin unterstützt. Weitere Informationen finden Sie im Artikel [Deprecation Process \[KB0867184\]](https://support.servicenow.com/kb_view.do?sysparm_article=KB0867184) (Abkündigungsprozess) in der Now Support Knowledge Base. Erstellen Sie Berichte und Leistungskennzahlen, die zur Einrichtung der Zielseite erforderlich sind. Erforderliche Rolle: sn_mgr_workspace.admin ## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird Die Zielseite zeigt eine Reihe von Berichten an, die in Ihrem Arbeitsbereich als Erstes angezeigt werden. Sie können die Personaloptimierung-Experience erhöhen, indem Sie die Zielseite so anpassen, dass die Metriken und Trends überwacht werden, die für Sie am wichtigsten sind. Mit dem User Interface (UI) Builder können Sie Datenvisualisierungskomponenten hinzuzufügen, um Widgets und Berichte anzuzeigen, die Sie nachverfolgen und überwachen möchten. Weitere Informationen finden Sie unter Anwenderdefinierte Zielseiten für Arbeitsbereiche erstellen. Mit UI Builder können Sie: * Die vorhandene CSM-Zielseite klonen. Hinweis: Der Anwendungsbereich kann auf CSM Workspace, CSM Manager Workspace oder Personaloptimierung festgelegt werden. Die Aktion Seite klonen ist nicht im globalen Umfang verfügbar. * Fügen Sie Container auf der Seite hinzu oder bearbeiten Sie sie. * Fügen Sie Visualisierungen für jeden Container hinzu oder bearbeiten Sie sie. * Bearbeiten Sie das Layout einer Seite oder eines Containers. {#create-configurable-csm-landing-page__ul_ipm_bnv_5hb} ## Prozedur 1. Navigieren zu AlleArbeitsbereicherfahrungAdministrationZielseiten. 2. Klicken Sie auf die CSM-Zielseite. 3. Klicken Sie auf Seite klonen. Hinweis: Die Aktion Seite klonen ist verfügbar, wenn der Anwendungsbereich CSM Workspace ist. 4. Füllen Sie das Formular aus. Die Einstellungen in den Feldern Layout und Verfügbare untergeordnete Slots bestimmen, wie der Inhalt auf der Seite dargestellt wird. {#create-configurable-csm-landing-page__table_xts_hp1_b3b__entry__2} | Feld | Beschreibung | |-|-| | Name | Der Name Ihrer Zielseite. | | Komponente | Die Komponente ist standardmäßig auf sn-page gesetzt und ist schreibgeschützt. | | Reihenfolge | Die Reihenfolge für die Zielseite. Wenn Sie mehrere Zielseiten haben, bestimmt die Reihenfolge die Priorität der Zielseiten. Seiten mit einem geringeren Reihenfolgewert haben Vorrang vor Seiten mit einem höheren Reihenfolgewert. | | Aktiv | Bestimmt, ob die Zielseite aktiv ist. Aktivieren Sie dies, damit eine Zielseite angezeigt wird. | | Optionaler Seitentitel | Ein Titel, der auf der Seite angezeigt werden soll. | | Verfügbare untergeordnete Slots | Ein vordefinierter Stil von untergeordneten Slots. | | Layout | Das Layout der Spalten auf der Seite. | [Tabelle : 1. Zielseitenattribute und -layout] {#create-configurable-csm-landing-page__table_xts_hp1_b3b} 5. Klicken Sie auf Aktualisieren, um Ihre Zielseite zu speichern. 6. **Wahlweise:** Konfigurieren Sie Berechtigungen für Benutzer, um auf die Zielseite zuzugreifen. 1. Klicken Sie auf die zugehörige Liste UX-Seitenelementberechtigungen. 2. Klicken Sie auf Neu. 3. Wählen Sie die Rolle oder Gruppe aus, für die die Zielseite sichtbar sein soll. 4. Klicken Sie auf Absenden, um Ihre Berechtigungen zu speichern. {#create-configurable-csm-landing-page__substeps_x5l_qkw_zhb} Jedes Seitenelement (einschließlich Unterelemente) kann eine Beschränkung für einen bestimmten Satz von Rollen oder Gruppen haben. Wenn für Rollen oder Gruppen keine Elementberechtigungen festgelegt sind, sehen alle Benutzer das Element. Wenn einige Elementberechtigungen festgelegt sind, benötigt ein Benutzer nur eine Rolle oder Gruppenzuweisung, um das Element anzuzeigen. 7. Container konfigurieren: 1. Klicken Sie auf die zugehörige Liste UX-Seitenelemente. 2. Klicken Sie auf Neuer Container, oder wählen Sie einen vorhandenen Container aus. 3. Füllen Sie das Formular aus. {#create-configurable-csm-landing-page__substeps_bmg_vl4_b3b} {#create-configurable-csm-landing-page__table_ujr_551_b3b__entry__2} | Feld | Beschreibung | |-|-| | Name | Der Name Ihres Containers. | | Komponente | Die Komponente ist standardmäßig auf sn-page-container gesetzt und ist schreibgeschützt. | | Übergeordnetes Element | Die Zielseite, in der sich Ihr Container befindet. | | Steckplatz | Die Komponentenplatzierung innerhalb der Slot-Konfiguration des übergeordneten Elements. | | Reihenfolge | Die Reihenfolge, in der die Seite angezeigt wird. | | Rahmen | Aktivieren Sie diese Option, wenn Sie einen Rahmen um Ihren Container wünschen. | | Optionaler Containertitel | Ein Titel, der im Container angezeigt werden soll. | | Typ | Wählen Sie eine Art von Styling für Ihre Visualisierung aus. | | Verfügbare untergeordnete Slots | Ein vordefinierter Stil von untergeordneten Slots. | | Layout | Das Layout der Spalten auf der Seite. | [Tabelle : 2. Container-Attribute und -Layout] {#create-configurable-csm-landing-page__table_ujr_551_b3b} 8. Ein Widget konfigurieren: 1. Klicken Sie auf Neue Visualisierung, oder wählen Sie ein vorhandenes Widget aus. 2. Füllen Sie das Formular aus. {#create-configurable-csm-landing-page__substeps_yq4_lm4_b3b} {#create-configurable-csm-landing-page__table_xwv_4y1_b3b__entry__2} | Feld | Beschreibung | |-|-| | Name | Der Name Ihres Widgets. | | Komponente | Die Komponente ist standardmäßig auf sn-page-widget-visualization gesetzt und ist schreibgeschützt. | | Übergeordnetes Element | Der Container, in dem sich Ihr Widget befindet. | | Steckplatz | Die Komponentenplatzierung innerhalb der Slot-Konfiguration des übergeordneten Elements. | | Reihenfolge | Die Reihenfolge, in der die Komponente angezeigt wird. | | Bericht | Wählen Sie den Bericht aus, den Sie darstellen möchten: * Einzelne Punktzahl * Trend nach * Liste {#create-configurable-csm-landing-page__ul_oyb_4ln_d3b} Hinweis: Wählen und füllen Sie entweder Bericht oder PA-Widget aus, Sie können jedoch nicht beide anzeigen. | | PA-Widget | Wählen Sie das PA-Widget aus, das Sie darstellen möchten: * Einzelne Punktzahl * Zeitreihen {#create-configurable-csm-landing-page__ul_km1_rln_d3b} Hinweis: Wählen und füllen Sie entweder Bericht oder PA-Widget aus, Sie können jedoch nicht beide anzeigen. | | Optionale Widget-Bezeichnung | Eine Bezeichnung, die im Widget angezeigt werden soll. | | Größenvariante | Wählen Sie die Größe des Widgets aus. Zur Auswahl stehen: * Klein * Mittel * Groß * Sehr groß {#create-configurable-csm-landing-page__ul_lzl_wln_d3b} Hinweis: Nicht alle Größenvarianten gelten für alle Widgets. | | Rahmen | Überprüfen Sie, ob Sie einen Rahmen um Ihr Widget wünschen. | | Aktualisierungsintervall | Bestimmt die Anzahl der Minuten, bis ein Widget mit neuen Daten aktualisiert wird. Das Intervall beginnt, wenn ein Benutzer von einer Zielseite weg navigiert, und endet, wenn der Benutzer zur Zielseite zurückkehrt. Hinweis: Es gibt keine automatische Aktualisierung, aber ein Benutzer kann jederzeit auf eine Aktualisierungsschaltfläche klicken. | | Zusätzliche Details | Zusätzliche Informationen, die zum Widget beachtet werden sollten. | | Visualisierungs-SysID \[schreibgeschützt\] | Designierte ID für das Widget. | | Berichtstyp \[schreibgeschützt\] | Der Typ des Berichts, der dargestellt wird. | [Tabelle : 3. Widget-Attribute und -Layout] {#create-configurable-csm-landing-page__table_xwv_4y1_b3b} 9. Klicken Sie auf Aktualisieren oder Absenden, um die Änderungen am Seitenelement zu speichern. 10. Klicken Sie auf Aktualisieren, um Änderungen an der Zielseite zu speichern. {#create-configurable-csm-landing-page__steps_etb_cc1_xkb} ## Standardzielseiten festlegen {#ariaid-title2} Sie können eine Standardzielseite festlegen, um die Informationen aufzurufen, die für Ihr Unternehmen am relevantesten sind. ### Vorbereitungen Wichtig: Ab Release Tokyo wird Legacy Personal Optimization auf seine künftige Einstellung vorbereitet. Es wird ausgeblendet und in neuen Instanzen nicht mehr aktiviert, aber weiterhin unterstützt. Weitere Informationen finden Sie im Artikel [Deprecation Process \[KB0867184\]](https://support.servicenow.com/kb_view.do?sysparm_article=KB0867184) (Abkündigungsprozess) in der Now Support Knowledge Base. Erforderliche Rolle: sn_mgr_workspace.admin ### Prozedur 1. Navigieren zu AlleArbeitsbereicherfahrungAdministrationAlle Arbeitsbereiche. 2. Klicken Sie auf Manager Workspace. 3. Ziehen Sie die PA-Indikatoren bzw. Container per Drag-and-Drop in die gewünschte Position. 4. Legen Sie das Aktualisierungsintervall für die Berichte oder Indikatoren fest. 5. Legen Sie in der zugehörigen Liste „Zielseiten" den Wert des Felds Reihenfolge der Zielseite, die Sie als Standard festlegen möchten, auf das Minimum fest. Hinweis: Die Zielseite mit dem kleinsten Wert für die Reihenfolge wird als Standardzielseite betrachtet. 6. **Wahlweise:** Überprüfen Sie die Zuweisung der standardmäßigen Zielseite, indem Sie zu navigieren ArbeitsbereicherfahrungAdministrationZielseiten Achten Sie darauf, dass die Zielseite, die Sie als Standard festlegen möchten, den Mindestwert für Reihenfolge hat. {#setup-default-configurable-csm-landing-page__steps_rrh_bxz_wkb}