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sourceDocument: Xanadu: Customer Service Management
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    - Xanadu: Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# E-Mail-Adresse für ein Produkt konfigurieren

# E-Mail-Adresse für ein Produkt konfigurieren {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Benutzer mit der Systemadministrator-Rolle können eine E-Mail-Adresse konfigurieren, die einen Fall für ein bestimmtes Produkt erstellt.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Erstellen Sie eine Konfiguration, die ein Produkt mit einer bestimmten E-Mail-Adresse verknüpft. Diese Konfiguration wird in der Tabelle „Kanalkonfiguration" (sn_customerservice_channel_config) erstellt.

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleKundenserviceAdministrationKanäle.
2. Klicken Sie auf Neu.
3. Füllen Sie die Felder entsprechend aus.  
   {#t_ConfigureEmailCommunication__table_czw_fean_nr__entry__2}

   | Feld | Beschreibung |
   |-|-|
   | Name | Der Name der E-Mail-Konfiguration. |
   | Kanaltyp | In diesem Feld wird der E-Mail-Konfigurationstyp angezeigt. |
   | Produkt | Das mit dieser E-Mail-Konfiguration verknüpfte Produktmodell. |
   | Aktiv | Das Kontrollkästchen zum Aktivieren der E-Mail-Konfiguration. |
   | E-Mail-Adresse | Die E-Mail-Adresse für diese Konfiguration. Geben Sie eine der eingehenden E-Mail-Adressen ein, die der Systemadministrator mit der Anwendung „Email Accounts" erstellt hat. |
   [Tabelle : 1. Formular für Kanalkonfigurationen]

   {#t_ConfigureEmailCommunication__table_czw_fean_nr}
4. Klicken Sie auf Absenden.
{#t_ConfigureEmailCommunication__steps_jky_vkn_1s}