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sourceDocument: Xanadu: Customer Service Management
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    - xanadu

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    - Xanadu: Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Details für Zoom-Meetings anzeigen, die aus Chats initiiert wurden

# Details für Zoom-Meetings anzeigen, die aus Chats initiiert wurden {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer

Zeigen Sie Details für ein Zoom-Meeting an, das aus einem Chat initiiert wurden, indem Sie den zugehörigen Interaktionsdatensatz verwenden.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_customerservice_manager

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Diese Aufgabe bietet einem Benutzer mit der Rolle sn_customerservice_manager Schritte für den Zugriff auf Details zu einem Zoom-Meeting aus einem Interaktionsdatensatz. Informationen dazu, wie Benutzer mit anderen Notify-Rollen Zoom-Meeting-Details anzeigen, finden Sie unter [Chat Zoom Connector verwenden](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qqa3Othkujc3q~xZr2mx9g "Initiieren Sie ein Zoom-Meeting direkt aus einem Chat mithilfe der Anwendung Chat Zoom Connector.").

## Prozedur

1. Navigieren zu InteraktionAlle.
2. Klicken Sie in der Liste „Interaktionen" in der Spalte Zahl auf den Link zu einem Interaktionsdatensatz vom Typ „Zoom".

## Ergebnisse

Die Aufnahme-URL des Zoom-Meetings, sofern verfügbar, wird als Arbeitsnotiz hinzugefügt und im Aktivitätenstrom des Interaktionsformulars angezeigt.  
Auf dem Interaktionsformular können Sie die Details für ein Zoom-Meeting anzeigen.  
Hinweis:  
Ihr Administrator hat den Interaktionsdatensatz möglicherweise so konfiguriert, dass er verschiedene anwendungsspezifische Feldwerte anzeigt.
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| Feld | Beschreibung |
|-|-|
| Nummer | Eindeutige Nummer zur Identifizierung des Interaktionsdatensatzes. |
| Typ | Typ der Kanalkommunikation. Für ein Zoom-Meeting wird das Feld automatisch auf Zoom festgelegt. |
| Status | Verschiedene Status, durch die die Interaktion für eine Lösung fortgeführt wird. |
| Geöffnet für | Kundenkontakt oder Verbraucher, für den das Zoom-Meeting initiiert wurde. Dieses Feld wird automatisch auf den Feldwert Geöffnet für aus dem Chat-Interaktionsdatensatz festgelegt, über den das Zoom-Meeting initiiert wurde. |
| Zugewiesen an | Kundenservice-Mitarbeiter, dem der Interaktionsdatensatz zugewiesen ist. Dieses Feld wird automatisch auf den Feldwert Zugewiesen an aus dem Chat-Interaktionsdatensatz festgelegt, über den das Zoom-Meeting initiiert wurde. |
| Übergeordnet | Nummer des Chat-Interaktionsdatensatzes, aus dem dieses Zoom-Meeting initiiert wurde. Dieses Feld wird automatisch auf die Nummer des Chat-Interaktionsdatensatzes festgelegt. Möglicherweise müssen Sie das Formular konfigurieren, um dieses Feld hinzuzufügen. Weitere Informationen finden Sie unter [Formularlayout konfigurieren](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-form-layout&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US). |
| Kanalmetadaten-Datensatz | Nummer der Notify-Telefonkonferenz. Dieses Feld wird automatisch auf eine Telefonkonferenznummer festgelegt, die diesem Meeting zugeordnet und in der Tabelle „Notify-Telefonkonferenzen" \[notify_conference_call\] gespeichert ist. Hinweis: Um weitere Details wie die Besprechungs-URL und die Teilnehmerdetails anzuzeigen, klicken Sie auf das Symbol für die Vorschau auf diesen Datensatz (Symbol für ![Vorschau auf diesen Datensatz.]()) für dieses Feld. Möglicherweise müssen Sie das Formular konfigurieren, um dieses Feld hinzuzufügen. Weitere Informationen finden Sie unter [Formularlayout konfigurieren](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-form-layout&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US). |
| Kanalmetadatentabelle | Tabelle, die eine Liste von mit Notify gestarteten Telefonkonferenzen enthält. Dieses Feld wird automatisch auf Notify-Telefonkonferenzen \[notify_conference_call\] festgelegt. Möglicherweise müssen Sie das Formular konfigurieren, um dieses Feld hinzuzufügen. Weitere Informationen finden Sie unter [Formularlayout konfigurieren](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-form-layout&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US). |
| Verbraucher | Das Verbraucherkonto wird automatisch auf den Feldwert Verbraucher aus dem Chat-Interaktionsdatensatz festgelegt, über den das Zoom-Meeting initiiert wurde. Möglicherweise müssen Sie das Formular konfigurieren, um dieses Feld hinzuzufügen. Weitere Informationen finden Sie unter [Formularlayout konfigurieren](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-form-layout&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US). |
| Kontakt | Der Kundenkontakt wird automatisch auf den Feldwert Kontakt aus dem Chat-Interaktionsdatensatz festgelegt, über den das Zoom-Meeting initiiert wurde. Möglicherweise müssen Sie das Formular konfigurieren, um dieses Feld hinzuzufügen. Weitere Informationen finden Sie unter [Formularlayout konfigurieren](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-form-layout&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US). |
| Account | Das Benutzerkonto wird automatisch auf den Feldwert Account aus dem Chat-Interaktionsdatensatz festgelegt, über den das Zoom-Meeting initiiert wurde. Möglicherweise müssen Sie das Formular konfigurieren, um dieses Feld hinzuzufügen. Weitere Informationen finden Sie unter [Formularlayout konfigurieren](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-form-layout&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US). |
| Kurzbeschreibung | Kurzbeschreibung der Interaktion. Hinweis: Das Feld „Kurzbeschreibung" ist für ein Zoom-Meeting leer. |
[Tabelle : 1. Interaktionsformular]

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**Zugehörige Tasks**   

* [Zoom-Meetings aus Chats initiieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9Oxd1hKpGoDH8fU6UaubhA "Lösen Sie Probleme schneller, indem Sie ein Zoom-Meeting direkt aus einem Kunden-Chat mithilfe der Anwendung Chat Zoom Connector initiieren.")