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sourceDocument: Xanadu: Customer Service Management
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    - xanadu

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    - Xanadu: Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# OpenFrame-Konfigurationen erstellen

# OpenFrame-Konfigurationen erstellen {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Diese Konfiguration gibt die OpenFrame-Fenstereinstellungen sowie die URL an, die in OpenFrame gestartet werden soll.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Als Teil der OpenFrame-Konfiguration können Benutzer mit der Administratorrolle eine oder mehrere Benutzergruppen auswählen. Der Zugriff auf die Konfiguration ist auf die Benutzer beschränkt, die über die OpenFrame-Benutzerrolle verfügen und zu den ausgewählten Gruppen gehören.

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleOpenFrameKonfigurationen zum Anzeigen der OpenFrame-Konfigurationsliste.
2. Klicken Sie auf Neu.
3. Füllen Sie die Felder entsprechend aus.  
   {#t_CreateAnOpenFrameConfiguration__table_ctq_1706_ae__entry__2}

   | Feld | Beschreibung |
   |-|-|
   | Name | Der Name der OpenFrame-Konfiguration. |
   | Titel | Der Titel, der im OpenFrame-Fenster-Header angezeigt wird. |
   | Untertitel | Der Untertitel, der im OpenFrame-Fenster-Header angezeigt wird. |
   | Reihenfolge | Die Reihenfolgennummer für die Konfiguration. Wenn Benutzer mehrere OpenFrame-Konfigurationen haben, können sie nur auf die Konfiguration mit der niedrigsten Reihenfolgennummer zugreifen. Hinweis: Bei der Aktualisierung wird das Feld Reihenfolge für die vorhandene standardmäßige OpenFrame-Konfiguration auf 1 gesetzt. |
   | Reduzierte Ansicht aktivieren | Aktiviert die Fähigkeit zum Erweitern und Reduzieren für das OpenFrame-Fenster. Wenn es reduziert ist, können Benutzer weiterhin auf Steuerungsaktionen für Anrufe zugreifen. Die Standardeinstellung ist false. |
   | Anwesenheitsindikator anzeigen | Aktiviert den Indikator, der die Kundenservice-Mitarbeiter-Verfügbarkeit anzeigt. |
   | Benutzergruppe | Die für diese Konfiguration ausgewählten Benutzergruppen. Der Zugriff auf diese Konfiguration ist auf die Benutzer beschränkt, die über die OpenFrame-Benutzerrolle verfügen und zu den ausgewählten Gruppen gehören. Hinweis: Wenn Sie keine Gruppen auswählen, ist die Konfiguration für alle Benutzer mit der OpenFrame-Benutzerrolle verfügbar. |
   | URL | Die URL, die in OpenFrame gestartet werden soll. Diese URL kann ein absoluter Pfad oder ein Pfad sein, der relativ zur ServiceNow-Instanz ist. |
   | Aktiv | Kennzeichnet diese Konfiguration als aktiv. |
   | Breite | Die Breite des OpenFrame-Fensters. |
   | Höhe | Die Höhe des OpenFrame-Fensters, nicht einschließlich der Höhe des OpenFrame-Headers. |
   | Symbolklasse | Die für das OpenFrame-Fenster verwendete Klasse von Symbolen (retina-icons.css). Unterstützt nur icon-phone- und icon-video-Werte. |
   | Titelsymbol | Das Symbol, das im OpenFrame-Fenster-Header angezeigt wird. |
   | Konfiguration | Kann zum Speichern beliebiger JSON-codierter Zeichenfolgen verwendet werden. |
   [Tabelle : 1. OpenFrame-Konfigurationsformular]

   {#t_CreateAnOpenFrameConfiguration__table_ctq_1706_ae}  
   Hinweis:  
   Mehrere Felder im OpenFrame-Konfigurationsformular können auch mithilfe der OpenFrame-API festgelegt werden. Diese Felder umfassen: Titel, Untertitel, Breite, Höheund Titelsymbol.
4. Klicken Sie auf Absenden.
**Zugehörige Informationen**   

* [openFrameAPI -- Client](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_openFrameAPI&version=xanadu&pubname=xanadu-api-reference&ft:locale=en-US)