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sourceDocument: Xanadu: Customer Service Management
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    - Xanadu: Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Kundenzentrale

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* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Hier erfahren Sie, wie CSM Mitarbeiterbereich Kundenzentrale in Kombination mit CSM Configurable Arbeitsbereich funktioniert.

Die Kundenzentrale zeigt in Form von Informationskarten alle Kontaktpunkte an, die ein Kunde mit einem Contact Center hatte. Die Konfigurationen von CSM Mitarbeiterbereich Kundenzentrale funktionieren auch in CSM Configurable Arbeitsbereich. Es können jedoch in CSM Configurable Arbeitsbereich Konfigurationsänderungen an sn_customercentral_cust_info_config, sys_declarative_action_assignment und den zugehörigen Listen konfiguriert werden.

* Richten Sie die Ansicht „Kundeninformationen" in Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM mithilfe des [geführten Setups](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xsXMsYUG2tuaGPZdZ1ev7g "Konfigurieren Sie die Anzeige der Ansicht „Kundeninformationen“ mithilfe von Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM.")ein.
* Richten Sie die Ansicht „Kundeninformationen" in CSM Mitarbeiterbereich mithilfe des [geführten Setups](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qNC6cZD~RbIptZY9r6j3YQ "Konfigurieren Sie die Anzeige der Ansicht „Kundeninformationen“ mithilfe von CSM Mitarbeiterbereich.")ein.

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| Veralteter Tabellenname | UIB-Tabellenname |
|-|-|
| sys_declarative_action_assignment | sys_ux_screen |
[Tabelle : 1. Entsprechende Tabellen in der Kundenzentrale]

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