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sourceDocument: Xanadu: Customer Service Management
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    - xanadu

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    - de-DE

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    - Xanadu: Customer Service Management

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    - csm

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    - Customer and Industry


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# Ordnen Sie einer Serviceorganisation Kunden oder Geschäftsstandorte zu

# Ordnen Sie einer Serviceorganisation Kunden oder Geschäftsstandorte zu {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Ordnen Sie Ihre Kunden oder Geschäftsstandorte mithilfe der Anwendung Kundenservice-Management (CSM) einer Serviceorganisation (SO) zu. Durch den Aufbau einer Beziehung zwischen Ihren Kunden oder Geschäftsstandorten und dem SO können die Mitarbeiter Ihrer Serviceorganisation Fälle für die Kunden und Geschäftsstandorte erstellen oder lösen, die von einem anderen Geschäftsstandort erhoben wurden.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin, sn_customerservice_manager, sn_customerservice.svc_location_manager, sn_customerservice.svc_location_manager_contributor und sn_bus_loc.location_relationship_manager

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Sie können Kunden (Accounts, Verbraucher und Haushalte) und Geschäftsstandorte (intern und extern) mithilfe der Tabelle für Serviceorganisationskriterien \[service_organization_criteria\] zuordnen. Diese Zuordnung hilft Ihrem Unternehmen, Zugriff auf alle Kunden und Geschäftsstandorte zu erhalten, die einer Serviceorganisation zugeordnet sind.

Weitere Informationen zum Definieren von Kriterien für Serviceorganisationen finden Sie unter [Erstellen Sie die Kriterien für eine Serviceorganisation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~9XV83rOog3EqS_tu4Nnvw "Definieren Sie die Kriterien in der Tabelle für Serviceorganisationskriterien [service_organization_criteria], um Ihre Serviceorganisationen später einem Service oder Ihre Kunden einer Serviceorganisation zuordnen zu können. Diese Aufgabe führen Sie in der Anwendung Kundenservice-Management (CSM) aus.").

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleKundenserviceServiceorganisationenGeschäftsstandorteInterne oder externe Geschäftsstandorte.
2. Wählen Sie den gewünschten Datensatz für interne oder externe Geschäftsstandorte aus.
3. Wählen Sie in der zugehörigen Liste Kundenkriterien der Serviceorganisation Neu.
4. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.  
   {#associate-customers-or-bus-loc-to-so__table_ykh_hfr_1cc__entry__2}

   | Feld | Beschreibung |
   |-|-|
   | Kriterien für Serviceorganisation | Kriterien, die die Kunden in einer Serviceorganisation definieren. |
   | Serviceorganisation | Serviceorganisation, die die Kunden bedient, die den Kriterien entsprechen. |
   | Aktiv | Checkbox zum Aktivieren oder Deaktivieren der Kundenkriterien der Serviceorganisation. Standardmäßig ist das Feld aktiv auf truefestgelegt. Hinweis: Pro Tabelle, die einer Serviceorganisation zugeordnet werden soll, ist nur ein aktives Kriterium aktiviert. |
   [Tabelle : 1. Formular „Kundenkriterien für Serviceorganisation".]

   {#associate-customers-or-bus-loc-to-so__table_ykh_hfr_1cc}
5. Wählen Sie Absenden.

## Ergebnisse

Ein Serviceorganisationskriterium wurde erfolgreich für einen Geschäftsstandort definiert.