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sourceDocument: Xanadu: Customer Service Management
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    - Xanadu: Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Haushalte erstellen oder aktualisieren

# Haushalte erstellen oder aktualisieren {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Erstellen Sie einen Haushalt.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_customerservice_manager, admin

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Ein Haushalt besteht aus einer Gruppe von Verbrauchern, die an einer gemeinsamen Adresse leben und Produkte und Services gemeinsam nutzen.

Ein Haushalt kann einen festgelegten Haushaltsvorstand und mehrere aktuelle Mitglieder haben. Der Haushaltsvorstand hat Zugriff auf alle Fälle und Informationen der anderen Haushaltsmitglieder.

Ein Benutzer mit der Rolle des Systemadministrators kann einen Haushalt erstellen. Dieser Benutzer kann auch einen Haushalt löschen. Wenn ein Haushalt gelöscht wird, löscht das System die Verweise und Zuordnungen zum Haushalt, einschließlich Mitglieder, verkaufte Produkte, Fälle und Arbeitsaufträge. Diese zugeordneten Entitäten werden jedoch nicht gelöscht.

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleKundenserviceKundenHaushalte.
2. Klicken Sie in der Liste der Haushalte auf Neu .
3. Füllen Sie die Felder im Formular [Haushalt](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xmoJ5MG3xUnX~xRn92AFSg "Servicemodell-Grundlagen speichert im Formular „Haushalt“ Informationen über einen Verbraucher-Haushalt, einschließlich der Mitglieder des Haushalts. Beziehungen, die für den Haushalt und seine Mitglieder erstellt wurden; und Fälle, Berechtigungen und Verträge, die für den Haushalt und seine Mitglieder erstellt wurden.") aus.
4. Klicken Sie auf Absenden.  
   Der Haushalt wird der Liste „Haushalte" hinzugefügt.
**Zugehörige Verweise**   

* [Servicemodell-Grundlagen Haushalte](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/S3qSaTpbkpzyfowpNojyNw "Die Haushaltsentität stellt eine Gruppe von Verbrauchern dar, die normalerweise eine gemeinsame Adresse verwenden und Services als Gruppe nutzen.")
* [Servicemodell-Grundlagen Beziehungen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aAQhoNRBoHNj6NscdrMc7A "Erstellen Sie Beziehungen zwischen einem Service Desk-Mitarbeiter und einem Kunden oder zwischen zwei Verbrauchern, die zusätzlichen Zugang zu Kundendaten bieten.")