---
sourceDocument: Xanadu: Customer Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/customer-service-management

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - de-DE

ft:publication_title :

    - Xanadu: Customer Service Management

ft:clusterId :

    - csm

bundleId :

    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# Computer-Telefonie-Demo-Integration mit Aufgaben

# Computer-Telefonie-Demo-Integration mit Aufgaben {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Die Komponente CTI Softphone kann in andere Aufgabenentitäten in der Now Platformintegriert werden.  
Ein Workflow kann implementiert werden, um in der Incident-Tabelle zu arbeiten.  
Hinweis:  
Der Workflow „Callcenter für Incident Management", ein Demo-Workflow, ist im Plugin „Customer Service CTI Demo Data" verfügbar.

Eingehende oder ausgehende Anrufe werden in der Tabelle „Telefonprotokoll" \[sn_openframe_phone_log\] protokolliert. Die Anrufprotokolle werden auch im Aktivitätsverlauf der Aufgabe angezeigt.