---
sourceDocument: Xanadu: Customer Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/customer-service-management

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - de-DE

ft:publication_title :

    - Xanadu: Customer Service Management

ft:clusterId :

    - csm

bundleId :

    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# Benutzer und Gruppen konfigurieren

# Benutzer und Gruppen konfigurieren {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Ein Benutzer ist eine Person, die auf Ihre Instanz zugreifen kann, und eine Gruppe besteht aus Benutzern, die ein gemeinsames Ziel verfolgen. Einer Gruppe zugeordnete Benutzer werden als Gruppenmitglieder aufgeführt.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Gruppeninformationen werden bei den meisten Prozessen in Now Platform für die Zuweisung von Arbeit an Teams und das Anfordern von Freigaben verwendet.

Jede auf eine Gruppe angewendete Regel wird Gruppenmitgliedern automatisch zugewiesen, z. B. Rollen und Zuweisungsregeln.

## Prozedur

* Sie können vorhandene Benutzer und Gruppen mit dem Guided Setup importieren.
* Neue Benutzer und Gruppen können Sie mit der Benutzeradministrationsfunktion von Now Platform erstellen.  
  * [Einen Benutzer erstellen](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_CreateAUser&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US)
  * [Anwendergruppe erstellen](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_CreateAGroup&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US)
  * [Add a user to a group](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_AddAUserToAGroup&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US)
  {#configure-csm-users-groups__ul_bt3_xpf_vlb}
{#configure-csm-users-groups__steps-unordered_ukg_jyh_rlb}