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sourceDocument: Xanadu: Customer Service Management
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    - Xanadu: Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Mobile Customer Service-App konfigurieren

# Mobile Customer Service-App konfigurieren {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Konfigurieren Sie die mobile Customer Service-App, und passen Sie sie für Kundenservice-Mitarbeiter an, die die Anwendungsinstanz auf ihren Mobilgeräten verwenden.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Das Plugin „Customer Service Mobile" (com.sn_csm_mobile) aktiviert die mobile Customer Service-App.

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleSystemanwendungenStudio.
2. Klicken Sie im Popup-Fenster Anwendung auswählen auf Customer Service Mobile.  
   Die mobile Customer Service-App wird in Studio geöffnet, bei dem es sich um einen geführten App-Ersteller handelt. Weitere Informationen zur Verwendung von Studio finden Sie unter [Legacy - ServiceNow Studio](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_ServiceNowStudio&version=xanadu&pubname=xanadu-application-development&ft:locale=en-US).
3. Passen Sie die Anwendung an, um die gewünschten Applets und Daten anzuzeigen, und konfigurieren Sie Kundenservice-Mitarbeiter-Aktionen und -Benachrichtigungen.