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sourceDocument: Xanadu: Customer Service Management
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    - Xanadu: Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Greifen Sie als Kundenservice-Mitarbeiter auf Business Location 360 zu

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* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Greifen Sie als Kundenservice-Mitarbeiter auf die 360-Grad-Seite des Geschäftsstandorts in der Anwendung Kundenservice-Management (CSM) zu. Sie erhalten eine umfassende 360-Grad-Ansicht der Probleme am Geschäftsstandort an einem Ort.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_customerservice_agent, svc_location_consumer_agent, sn_customerservice.svc_location_agent und admin

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Als Kundenservice-Mitarbeiter (sn_customerservice_agent) können Sie die Geschäftsstandortdetails verwenden, um Falllösungen bereitzustellen oder Fälle für einen Geschäftsstandort zu erstellen.

## Prozedur

1. Navigieren zu ArbeitsbereicheCSM/FSM -- Konfigurierbarer Arbeitsbereich.
2. Wählen Sie auf der Registerkarte Listen die Option aus FälleAlle.
3. Wählen Sie in der Liste Fälle einen Falldatensatz mit einem Geschäftsstandort aus.
4. Greifen Sie auf die Seite „Geschäftsstandort 360" zu, indem Sie die Registerkarte Geschäftsstandort auswählen.
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**Zugehörige Konzepte**   

* [Business Location 360-Komponenten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2b6HOYBc4ZDnIx_Uk5_EPA "Kundenservice-Mitarbeiter können gemeldete Probleme mit dem Geschäftsstandort lösen, indem sie verschiedene Komponenten auf der Seite „Geschäftsstandort 360“ in der Anwendung Kundenservice-Management (CSM) verwenden.")  
**Zugehörige Tasks**   

* [Greifen Sie als Kundenservice-Manager auf Geschäftsstandort 360 zu](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bHRWQ2dj5Xiux4MThfwE8A "Greifen Sie auf die 360-Grad-Seite des Geschäftsstandorts in der Anwendung Kundenservice-Management (CSM) als Kundenservice-Manager zu. Sie erhalten eine umfassende 360-Grad-Ansicht der Probleme am Geschäftsstandort an einem Ort.")
* [Greifen Sie als Standortservice-Mitarbeiter auf Business Location 360 zu](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NlBIzD2495xsoSaCDFVIVg "Greifen Sie in der Anwendung Customer Service Management (CSM) als Kundenservice-Mitarbeiter auf die 360-Grad-Seite des Geschäftsstandorts zu. Sie erhalten eine umfassende 360-Grad-Ansicht der Probleme am Geschäftsstandort an einem Ort.")