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    - Xanadu: Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Kunden-Benachrichtigungseinstellungen

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* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Kunden können Einstellungen für E-Mail-Benachrichtigungen festlegen.  
E-Mail-Benachrichtigungseinstellungen werden festgelegt, um die E-Mail-Benachrichtigungen zu steuern, die an den Kunden gesendet werden, wenn ein Kundenservice-Mitarbeiter eine der folgenden Fallaktivitäten ausführt:

* Einen Fall für einen Kunden öffnen
* Anmerkungen zum Fall eines Kunden eingeben
* Eine Lösung für den Fall eines Kunden anbieten
* Den Fall eines Kunden schließen
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