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sourceDocument: Xanadu: Customer Service Management
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    - Xanadu: Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Kundenservice-Mitarbeiter zur Chatsupport-Zuweisungsgruppe hinzufügen

# Kundenservice-Mitarbeiter zur Chatsupport-Zuweisungsgruppe hinzufügen {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Kundenservice-Mitarbeiter müssen der Chatsupport-Zuweisungsgruppe hinzugefügt werden, bevor sie Chatanforderungen empfangen können. Diese Zuweisungsgruppe wird vom Kundenservice-Management Chat-Kommunikationskanal zum Weiterleiten von Chatanforderungen verwendet.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_customerservice_manager oder admin

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleAnwenderadministrationGruppen.
2. Wählen Sie Customer Service-Support.
3. Klicken Sie in der zugehörigen Liste Gruppenmitglieder auf Bearbeiten.
4. Wählen Sie die Kundenservice-Mitarbeiter aus, die Chat-Anfragen erhalten sollen, und verschieben Sie sie in die Gruppenmitglieder-Liste Customer Service-Support.
5. Klicken Sie auf Speichern.
**Zugehörige Informationen**   

* [Connect-Support](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_ConnectSupport&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US)