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sourceDocument: Xanadu: Customer Service Management
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    - xanadu

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    - Xanadu: Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Community-Foren konfigurieren

# Community-Foren konfigurieren {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Ein Forum ist ein Ort, an dem Benutzer Inhalte teilen, Notizen austauschen, Fragen stellen und beantworten können usw. Bevor Community-Benutzer Inhalte beisteuern können, konfigurieren Sie ein Forum mit Inhaltstypen und Berechtigungen, und erstellen Sie Themen bzw. fügen einem oder mehreren Foren Themen hinzu.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_communities.admin oder sn_communities.forum
_admin

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Ein Forum ist der Container für von Benutzern erstellte Inhalte. Ein Forum muss mit Inhaltstypen und Berechtigungen konfiguriert werden, bevor Benutzer Inhalte als Beiträge veröffentlichen können. Mit dem Feld Übergeordnet können Foren hierarchisch organisiert werden. Sobald Foren eingerichtet sind, werden sie abhängig von den Benutzerberechtigungen auf der Community-Homepage angezeigt.  
Ein Thema ist ein Interessenbereich, über den Benutzer diskutieren können. Themen sind auf der Community-Homepage sichtbar und werden auch in Foren angezeigt. Mit dem Feld Übergeordnet können sie hierarchisch organisiert werden.

* Der Community-Administrator erstellt Themen und kann ein Thema einem oder mehreren Foren zuweisen.
* Forumsadministratoren können Themen ihren eigenen Foren zuweisen.
* Wenn ein Benutzer Zugriff auf ein bestimmtes Forum hat, hat er auch Zugriff auf alle zugehörigen Themen.
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## Prozedur

Konfigurieren Sie mindestens einen der folgenden Aspekte für Community-Foren und -Themen.
* **[Forum erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/h7andPpJHE5HdlzE~WWL_w)**   
  Erstellen Sie ein Forum, um Benutzern einen Ort bereitzustellen, an dem sie Inhalte teilen können. Sie können Foren so konfigurieren, sodass registrierte Community-Benutzer um Mitgliedschaft bitten müssen, um Zugriff zu erhalten. Sie können Foren auch so konfigurieren, dass unstrukturierte Konversationen in strukturierte Wissensartikel umgewandelt werden.
* **[Inhaltstypen für ein Forum konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dnpgfdWNImXpraA0lkOYKw)**   
  Definieren Sie, welche Inhaltstypen in einem bestimmten Forum verwendet werden sollen, und ordnen Sie einen Workflow zu, sodass Inhalte geprüft werden, bevor sie anderen Community-Benutzern angezeigt werden.
* **[Benutzer zur Mitgliedschaft im Forum einladen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fy4blDeRuc_0bviJwluoiw)**   
  Laden Sie Benutzer ein, Mitglieder eines bestimmten Forums zu werden, um ein größeres Engagement in der Community zu fördern.
* **[Forumsmitgliedschaften genehmigen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fVDeNHKpFWE3fg77l7Qtow)**   
  Verwalten Sie Forenmitgliedschaftsgenehmigungen, wenn registrierte Benutzer aus der Community um Mitgliedschaft in einem Forum bitten.
* **[-Thema erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gVmZypLHbadPq_6SidDYNA)**   
  Erstellen Sie für Benutzer ein Thema zum Erstellen und Freigeben von Inhalten.
* **[Thema zu Forum hinzufügen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/C7uShOQjEWb0jIzsrEjy6g)**   
  Fügen Sie einem Forum ein Thema hinzu, damit Benutzer diesem Thema Inhalte zuordnen können.
* **[Themen in einer Community deaktivieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/k5yoxEukS~7q_hc5ogRLtg)**   
  Deaktivieren Sie die Themenfunktion, damit keine Themeninformationen in Ihrer Community sichtbar sind.
* **[Ein Unterforum erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HgxX_gfXaytGTW_SFisZaQ)**   
  Erstellen Sie ein Unterforum, und ordnen Sie es einem übergeordneten Forum zu, um eine Forumshierarchie einzurichten.
* **[Forumsinhalte verschieben](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_htRu2Vo6EzMGkXglXdw~g)**   
  Sie können Inhalts-Posts der Community von einem Forum in ein anderes verschieben.