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sourceDocument: Xanadu: Customer Service Management
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    - xanadu

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    - Xanadu: Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Walk-Up Experience-Benachrichtigungen konfigurieren

# Walk-Up Experience-Benachrichtigungen konfigurieren {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Als Administrator können Sie -Benachrichtigungen erstellen und verwenden, um anfordernde Personen über Ereignisse zu benachrichtigen, die sich auf sie auswirken, während ihr Problem durch die Walk-Up Experience behoben wird. Anfordernde Personen werden per E-Mail über Online-Termine benachrichtigt, die sie vereinbart haben, oder wenn ihr Problem einem Store-Mitarbeiter zugewiesen wurde.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin oder sn_csm_walkup.walkup_admin

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Walk-Up Experience enthält mehrere Benachrichtigungen des Basissystems, die Sie verwenden oder anpassen können, um Walk-up-Besucher über bestimmte Informationen und Interaktionen zu informieren.
{#csm-walkup-notifications__table_zlm_4zm_wlb__entry__2}

| Benachrichtigung | Beschreibung |
|-|-|
| Walk-up eingestellt | Benachrichtigt, wenn eine Walk-up-Interaktion geschlossen wird. |
| Walk-up-Schwellenwertbenachrichtigung | Benachrichtigt Besucher kurz bevor sie als nächstes in der Warteschlange für Support an der Reihe sind. |
| Walk-up zugewiesen | Benachrichtigt, wenn einem Techniker eine Interaktion zugewiesen wurde. |
| Walk-up geschlossen | Benachrichtigt, wenn eine Interaktion geschlossen wird. |
[Tabelle : 1. Walk-up Experience-Benachrichtigungen]

{#csm-walkup-notifications__table_zlm_4zm_wlb}

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleCSM Walk-Up ExperienceAdministrationBenachrichtigungen.
2. Klicken Sie auf eine verfügbare Walk-up-Benachrichtigung, um grundlegende Eigenschaften sowie Informationen darüber zu sehen, wann sie gesendet werden soll, wer sie erhält und welche Informationen in der Benachrichtigung enthalten sind.
3. Zur Änderung einer Walk-up-Benachrichtigung bearbeiten Sie eines der Formularfelder.
4. Klicken Sie auf Neu, um eine neue Walk-up-E-Mail- oder Push-Benachrichtigung zu erstellen.  
   Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Themen:
   * [E-Mail-Benachrichtigung erstellen](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_CreateANotification&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US)
   * [Eine Pushbenachrichtigung erstellen](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_CreateAPushMessage&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US)

   {#csm-walkup-notifications__ul_mbl_4nn_bcc}Weitere Informationen zur Verwendung der Anwendung „System Notification" finden Sie unter [Benachrichtigungen](https://www.servicenow.com/docs/access?context=notifications&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US).